✅ Nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów! Zobacz ofertę

Zastanawiasz się jak zwiększyć motywację i zaangażowanie w swoim zespole? Poznaj nasz nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów. Dzięki skutecznemu systemowi motywacji aż 80% użytkowników kończy szkolenie! Twórz programy nauczania dopasowane nie tylko do specyfiki Twojej działalności, ale przede wszystkim do potrzeb działu, stanowiska czy konkretnego pracownika. Wybierz pakiet

✅ Ucz się o dowolnej porze i oglądaj szkolenia bez dostępu do Internetu w aplikacji mobilnej

Pobierz naszą aplikację mobilną strefakursów.pl i ucz się bez żadnych ograniczeń. Pobieraj kursy i lekcje na swoje urządzenie i oglądaj nawet bez dostępu do Internetu. Dla nowych użytkowników aplikacji mamy niespodziankę! Aby odebrać prezent musisz zezwolić aplikacji na wysyłanie powiadomień. Pobierz aplikację

Pomoc i kontakt

Koszyk

Zaloguj się

strefakursów.pl Biznes i marketing

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży:Trailer

Poznaj tajniki budowania trwałych relacji z klientami, które przełożą się na sukces w sprzedaży. Dowiedz się, jak dopasować podejście i komunikację do różnych typów klientów i budować ich zaufanie.

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży:Potrzeby emocjonalne klienta

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży:Na czym polega odwaga "entuzjasty"?

DARMOWE FRAGMENTY

Czego się nauczysz:

budowania relacji z klientami przy każdej, nawet krótkiej interakcji

zdobywania zaufania klientów i budowania ich lojalności

identyfikowania indywidualnych potrzeb klientów

zrozumienia tego, jak klienci podejmują decyzje i co na nie wpływa

dopasowania komunikacji do różnych typów klientów i ich potrzeb

umiejętnego wykorzystywania technik perswazji w rozmowach z klientami

zarządzania konfliktami i trudnymi sytuacjami z klientami

poprawy komunikacji z klientami w różnych działach firmy - od BOK, przez PR po sprzedawców

Chcesz dowiedzieć się, jak Ty, Twoi sprzedawcy, pracownicy obsługi klienta, czy PR-owcy mogą zwiększyć skuteczność swojej pracy budując lepsze relacje z klientami? Zastanawiasz się, jak już od pierwszego kontaktu z klientem budować jego zaufanie? Często odnosisz wrażenie, że klienci nie rozumieją, co chcesz im przekazać, mimo że podchodzisz do nich z pełnym profesjonalizmem i starasz się zrozumieć ich potrzeby? Zależy Ci na budowaniu lojalności wśród swoich klientów i zwiększaniu sprzedaży? Jeśli tak, ten kurs jest dla Ciebie!

„To człowiek sprzedaje człowiekowi, a nie firma.” Teoretycznie większość Twoich pracowników (zwłaszcza sprzedawców) pewnie dobrze zna ten cytat, ale ilu wdraża go do swoich działań? No właśnie! Prawdziwą sztuką w rozmowie z klientem jest zwracanie większej uwagi właśnie na niego, jego potrzeby, a nie na własną ofertę i szybką realizację celów sprzedażowych. Znacznie ważniejsze i przynoszące lepsze wyniki w dłuższej perspektywie jest budowanie relacji i zdobywanie lojalności klientów.

Ten kurs pokaże Ci, jak robić to dobrze! Dowiesz się, jak personalizować komunikację uwzględniając różne osobowości klientów. Pokażę Ci, jak wybadać prawdziwe potrzeby klienta, również te emocjonalne i jak umiejętnie poprowadzić go przez rozmowę tak, by nie tylko zakończyła się sprzedażą, ale też stanowiła fundament do budowania długotrwałych relacji.

Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży.

Jak budowanie relacji pomaga sprzedawać!

Na początkowym etapie tego szkolenia dowiesz się, jak rozumieć znaczenie relacji w sprzedaży. Kiedy one pomagają, a kiedy mogą przeszkadzać. Zobaczysz, jak często jednym złym słowem, czy gestem łatwo można zepsuć długo budowane relacje, pomimo dobrych intencji. Dowiesz się, jak robić dobre wrażenie na klientach od pierwszych minut, a także jak budować ich zaufanie. Zobaczysz, jak każda, czasem nawet krótka i wydawałoby się nieznacząca interakcja z klientem, może być okazją do budowania relacji.

Każdy klient jest inny - dopasuj się do niego!

Kolejnym krokiem w naszym kursie, budowania relacji w biznesie, będzie poznanie różnych typów klientów zachowań, które z tych, tzw. typologii wynikają. Harmonijny przyjaciel, ekspresyjny entuzjasta, porządkujący analityk, działający wódz. Dlaczego znajomość tego co stoi za tymi terminami jest tak ważna?

Bo różne typy osobowości to różne potrzeby i różny sposób komunikacji oraz “dotarcia” do klienta. Ten kurs online pokaże Ci, jak badać i identyfikować potrzeby klientów w zależności od ich osobowości. Nauczysz się sztuki zadawania odpowiednich pytań, które pozwolą zbudować poczucie zrozumienia i zaufania ze strony klienta.

Nauczy się też obserwować i słuchać klienta, bo często deklaracje klienta, a realne potrzeby to dwie zupełnie osobne kwestie. Musisz więc nauczyć się te potrzeby identyfikować, a czasem też naprowadzać na nie klienta. Pokażę Ci, że dobre dopasowanie się do klienta, nie musi być sztucznym powtarzaniem zachowań.

Komunikacja, która prowadzi do sprzedaży!

W kolejnych lekcjach naszego szkolenia, dowiesz się, jak odpowiednio dobrać środki perswazji i komunikaty do danego typu osobowości klienta. Skoro każdy z 4 typów klientów nieco inaczej podejmuje decyzje. Musisz wiedzieć, jak od samego początku budować strategię, dobierać argumenty, a nawet konkretne słowa, które mogą zdecydować o Twoim sukcesie. Podpowiem Ci co robić, aby klient odbierał Cię, jako partnera do rozmowy, a nie przeciwnika i jak budować „chemię” w relacjach biznesowych.

To szkolenie pokaże Ci, jak z komunikacji zrobić skuteczne narzędzie do budowania długotrwałych relacji biznesowych, które w konsekwencji pomogą Ci zwiększyć sprzedaż. Przejdziemy w jego trakcie przez realne przykłady rozmów z klientami w przypadku handlowców, pracowników obsługi klienta, managerów, czy PR-owców z różnych branż. Pozwolą Ci one znacznie lepiej zrozumieć, jak cały ten proces budowania relacji powinien wyglądać oraz spełniał swoje zadania w kontaktach biznesowych.

ZOBACZ WIĘCEJ

Oszczędź 40% kupując w pakiecie
Taniej tylko do końca dnia!