✅ Nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów! Zobacz ofertę

Zastanawiasz się jak zwiększyć motywację i zaangażowanie w swoim zespole? Poznaj nasz nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów. Dzięki skutecznemu systemowi motywacji aż 80% użytkowników kończy szkolenie! Twórz programy nauczania dopasowane nie tylko do specyfiki Twojej działalności, ale przede wszystkim do potrzeb działu, stanowiska czy konkretnego pracownika. Wybierz pakiet

✅ Ucz się o dowolnej porze i oglądaj szkolenia bez dostępu do Internetu w aplikacji mobilnej

Pobierz naszą aplikację mobilną strefakursów.pl i ucz się bez żadnych ograniczeń. Pobieraj kursy i lekcje na swoje urządzenie i oglądaj nawet bez dostępu do Internetu. Dla nowych użytkowników aplikacji mamy niespodziankę! Aby odebrać prezent musisz zezwolić aplikacji na wysyłanie powiadomień. Pobierz aplikację

Pomoc i kontakt

Koszyk

Zaloguj się

strefakursów.pl Biznes i marketing

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej:Trailer

Naucz się rozpoznawać mikroekspresje, mowę ciała i sygnały niewerbalne, które decydują o sukcesie każdej rozmowy handlowej. Odczytuj trafnie emocje klientów i wykorzystaj je, by sprzedawać więcej.

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej:Twarz, dłonie, nogi - sygnały nastawienia klienta

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej:Technika lustra w relacji handlowej - jak ją stosować?

DARMOWE FRAGMENTY

Ten kurs jest częścią ścieżki:

Skuteczny sprzedawca

7886 użytkowników podnosi swoje kwalifikacje w tej ścieżce kariery.

Czego się nauczysz:

rozpoznawać emocje klienta na podstawie mimiki, postawy i tonu głosu

odróżniać sygnały komfortu i dyskomfortu w rozmowie sprzedażowej

wykrywać niepewność i wahanie zanim klient je wyrazi

dopasowywać sposób mówienia do emocji rozmówcy

stosować technikę lustra, aby klient czuł się rozumiany i traktowany jak partner

zauważać mikro-sprzeczności między słowami a mową ciała klienta

budować zaufanie od pierwszych sekund spotkania

dostosowywać ton rozmowy i pytania, by przełamać opór klienta bez naciskania

Czujesz, że coś „nie zagrało” w rozmowie z klientem, ale nie wiesz co? Klient mówi, że się zastanowi, a Ty już wiesz, że nie wróci? Chcesz lepiej czytać sygnały niewerbalne i rozumieć emocje klienta? Ten kurs powstał właśnie dla Ciebie!

Nauczysz się rozpoznawać mikroekspresje, interpretować mowę ciała oraz ton głosu klienta. Dowiesz się, jak dzięki tej wiedzy prowadzić rozmowy handlowe pewniej, skuteczniej i bardziej naturalnie.

To szkolenie to praktyczny przewodnik dla sprzedawców, konsultantów i właścicieli firm, którzy chcą rozumieć klienta nie tylko słowami - ale tym, co pokazuje mimika, postawa i spojrzenie.

Dwóch biznesmenów uściskiem dłoni finalizuje sprzedaż, symbolizując skuteczną komunikację i czytanie emocji klienta

Dla kogo jest ten kurs?

przedstawicieli handlowych

doradców klienta i konsultantów sprzedaży

właścicieli firm prowadzących sprzedaż

managerów i liderów zespołów sprzedażowych

specjalistów ds. obsługi klienta

osób pracujących w sprzedaży B2B i B2C

Co zyskasz po ukończeniu kursu?

Będziesz trafniej interpretować zachowanie klienta i podejmować lepsze decyzje w trakcie rozmowy. Dzięki temu zyskasz przewagę, która odróżni Cię od innych sprzedawców - empatię, spokój i pewność działania w kluczowych momentach.

Sprzedaż to emocje, nie tylko logika

Czy klient mówi prawdę, kiedy zapewnia, że „wróci z decyzją”? A może już w trakcie rozmowy jego ciało pokazuje brak zainteresowania? Podczas kursu nauczysz się rozpoznawać emocje i dopasowywać swój sposób mówienia, gesty oraz reakcje do tego, co naprawdę dzieje się w głowie klienta. To klucz do sprzedaży bez presji, ale z wynikiem.

Kobieta i mężczyzna podczas rozmowy biznesowej, gdzie gesty i emocje wpływają na decyzje sprzedażowe klienta

Mikroekspresje - niewidoczny język twarzy?

Pokażę Ci jak subtelne ruchy twarzy zdradzają emocje klienta, zanim jeszcze wypowie pierwsze zdanie. W kursie nauczysz się rozpoznawać mikroekspresje i umiejętnie je interpretować w kontekście rozmowy sprzedażowej. Dzięki tej umiejętności szybciej zauważysz opór, zaskoczenie, entuzjazm lub obawę - a to pozwoli Ci poprowadzić rozmowę bardziej świadomie i z większym wyczuciem.

Gesty i postawa - czego wypatrywać?

Wielu klientów nie powie wprost, co naprawdę myśli - ale ich ciało to zdradzi. W kursie nauczysz się patrzeć na rozmówcę w inny sposób: zauważać drobne zmiany w postawie, sposób ułożenia rąk czy nogę przesuniętą o kilka centymetrów. Te pozornie nieistotne sygnały pomogą Ci lepiej ocenić, na jakim etapie decyzji jest klient i jak dalej poprowadzić rozmowę.

Dwójka osób w rozmowie biznesowej analizuje gesty i postawę, by lepiej zrozumieć emocje klienta

Ton głosu - to, czego nie widać, a co słychać

Czasem o decyzji klienta decyduje nie to, co mówi, ale jak to mówi. Z kursu dowiesz się, jak analizować tempo, barwę i natężenie głosu rozmówcy, by lepiej oceniać jego stan emocjonalny. Nauczysz się rozpoznawać niepewność, presję, pośpiech i gotowość do zakupu - nawet gdy klient nie mówi tego wprost.

Technika lustra

Dopasowanie się do klienta zwiększa jego poczucie komfortu. Pokażę Ci, jak stosować technikę lustra, czyli subtelne odzwierciedlanie zachowania rozmówcy, by wzbudzać zaufanie i poczucie zrozumienia. Nauczysz się to robić naturalnie, bez sztuczności i przesady, dzięki czemu Twoja komunikacja stanie się bardziej spójna i autentyczna.

Sprzedawca rozmawia z klientką przy kasie, pokazując empatię i budując relację poprzez dopasowanie gestów

Checklisty emocji - konkrety zamiast domysłów

Po tym kursie nie będziesz musiał zgadywać, co czuje klient. Oprócz wartościowej, praktycznej wiedzy w każdej lekcji otrzymasz ode mnie konkretne narzędzia. Będzie to między innymi checklista, która pomoże Ci na bieżąco analizować rozmowy sprzedażowe. Znajdziesz tam między innymi:

kluczowe sygnały komfortu i napięcia

mikroekspresje

wskazówki dotyczące tonu i tempa mówienia

Psychologia pierwszych 5 sekund

Pierwsze sekundy rozmowy mogą zdecydować, czy klient Ci zaufa. W kursie pokażę Ci, jak tworzyć pozytywne pierwsze wrażenie poprzez postawę, ton głosu, kontakt wzrokowy oraz spójność sygnałów. Dowiesz się, dlaczego emocje z początku spotkania „zostają w pamięci” i jak to wykorzystać w praktyce sprzedażowej.

Mężczyzna i kobieta na biznesowym spotkaniu nawiązują pozytywny kontakt przez uścisk dłoni i uśmiech

Nie daj się zwieść pozorom - kontekst ma znaczenie

Interpretacja sygnałów bez zrozumienia sytuacji to najczęstszy błąd. W kursie nauczysz się, jak nie wpaść w tę pułapkę i unikać błędnych wniosków, analizując zachowanie klienta w szerszym kontekście. Dzięki temu odróżnisz prawdziwą gotowość do zakupu od grzecznościowej zgody.

ZOBACZ WIĘCEJ

Często kupowane w pakiecie!
-50% z kodem: CZASNAZMIANE

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Kurs Profesjonalna obsługa klienta - techniki komunikacji i rozwiązywania problemów

Razem do zapłaty

144 zł

-50% 288 zł

+1440 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Kurs Psychologia sprzedaży - jak przekonać klienta do zakupu

Razem do zapłaty

139 zł

-50% 278 zł

+1390 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Razem do zapłaty

154 zł

-50% 308 zł

+1540 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Kurs Sztuka skutecznej sprzedaży - nowoczesne techniki

Razem do zapłaty

149 zł

-50% 298 zł

+1490 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Kurs Cold calling - jak sprzedawać więcej przez telefon

Razem do zapłaty

154 zł

-50% 308 zł

+1540 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Kurs Budowa i zarządzanie działem sprzedaży

Razem do zapłaty

159 zł

-50% 318 zł

+1590 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Razem do zapłaty

154 zł

-50% 308 zł

+1540 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Nie wiesz od czego zacząć naukę?

Chętnie pomożemy! Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji.

Rozpocznij teraz

Program nauczania

1 Wprowadzenie - czytanie emocji klienta i skuteczna sprzedaż

Wstęp 01m 40s

Rola emocji w procesie zakupowym 06m 11s

2 Psychologia sprzedaży - emocje kontra logika w zakupie

Emocje vs logika w zakupie - co przeważa? 05m 17s

Komunikacja werbalna i niewerbalna - co ma większy wpływ? 11m 43s

Emocje klienta na etapach sprzedaży - jak się zmieniają? 10m 21s

3 Mowa ciała w sprzedaży - jak interpretować sygnały?

Otwarta vs zamknięta postawa - przykłady i znaczenie 11m 03s

Twarz, dłonie, nogi - sygnały nastawienia klienta Podgląd 10m 00s

Sygnały komfortu i dyskomfortu - jak je rozróżnić? 07m 10s

Badania Mehrabiana - słowa kontra mowa ciała 06m 57s

Jak unikać złudzeń - znaczenie kontekstu sygnałów 04m 51s

4 Ton głosu i tempo mówienia - emocje w sprzedaży

Co mówi ton klienta - ukryte emocje w głosie 08m 11s

Wahanie, pośpiech, pewność - przykłady w sprzedaży 09m 11s

Dopasowanie stylu mówienia do klienta - jak to robić? 11m 56s

5 Emocje klienta w czasie rzeczywistym

Jak rozpoznać zainteresowanie i zniechęcenie klienta? 08m 14s

Mikroekspresje w sprzedaży - jak je odczytywać? 10m 31s

Reakcje na niepewność klienta - strategie wsparcia 06m 22s

6 Budowanie relacji - dopasowanie i obserwacja klienta

Technika lustra w relacji handlowej - jak ją stosować? Podgląd 06m 34s

Zaufanie przez podobieństwo - naturalne techniki 07m 13s

Psychologia pierwszych sekund - co widzi klient? 07m 09s

Kiedy klient "kupuje Ciebie", zanim kupi produkt? 05m 57s

7 Błędy w odczytywaniu sygnałów - pułapki i jak ich unikać

Skrzyżowane ręce - czy zawsze oznaczają opór? 08m 00s

Fałszywy entuzjazm - jak uniknąć błędnej oceny? 05m 26s

Rola kontekstu - unikaj pochopnych wniosków 07m 03s

8 Podsumowanie kursu i praktyczne wnioski

Praktyczna checklista - co obserwować i słuchać? 08m 33s

Łączenie sygnałów niewerbalnych z działaniami sprzedażowymi 08m 37s

Emocjonalna pamięć klienta - przemyślane zakończenie 06m 46s

Zakończenie 00m 40s

Opinie o strefakursów.pl

54479 użytkowników oceniło i zrecenzowało szkolenia strefakursów.pl

Średnia ocena uczestników w niezależnym serwisie Google to 4.9/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ z 2854 wszystkich opinii.

Seb Jurasz-Cruz

1 maja 2025

5.0

strefakursów.pl to świetna platforma – duży wybór kursów, wysoka jakość materiałów i przystępna forma nauki. Polecam każdemu, kto chce rozwijać się online!

Marcin Kujanek

30 kwietnia 2025

5.0

Bardzo dobra, polskojęzyczna platforma kursów online do pogłębiania kompetencji biznesowych i osobistych. Wiedza prezentowana na wielu kursach na tej platformie jest często nieporównywalnie dostępna cenowo do wartości praktycznej i merytorycznej, jakie te kursy ze… Czytaj więcej

Marcin Olesik

19 lutego 2025

5.0

Bardzo dobra platforma z kursami. Oferuję kursy chyba z każdej dziedziny. Możemy wybrać pojedynczy kurs lub ścieżkę kariery. Kursy prowadzone są w jasny i zrozumiały sposób. Po zakupie kursu, trafią on na twoje konto i możesz do niego wracać ile razy tylko chcesz. Polecam!

Paulo Willians

9 lutego 2025

5.0

Szkoła z bardzo profesjonalnym programem nauczania, kursy są warte swojej ceny, dużo się uczę na tej platformie.

Kinga Mizerska

29 października 2024

5.0

strefakursow.pl to wyjątkowa platforma edukacyjna, która oferuje bogatą ofertę kursów w języku polskim, dostosowanych do różnych poziomów zaawansowania i zainteresowań. Po ukończeniu kilku kursów mogę śmiało stwierdzić, że ich jakość jest naprawdę na najwyższym… Czytaj więcej

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda uczestnictwo w kursie online?

Kursy online w strefakursów.pl to wideoporadniki przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Twoje uczestnictwo w szkoleniu polega na tym, że otrzymujesz dostęp do wykładów wideo oraz innych materiałów szkoleniowych za pośrednictwem platformy szkoleniowej zaraz po zalogowaniu się na swoje konto. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść Twoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy w nauce możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia szkolenia i jaką ma on formę?

Do każdego ukończonego przez Ciebie szkolenia wystawiamy imienny certyfikat. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i nazwa instytucji certyfikującej. Warto podkreślić, że jesteśmy wpisani do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (nr wpisu 2.12/00119/2017).

Certyfikat możesz wydrukować lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych . Jak również dołączyć do swojego CV.

Czy otrzymam fakturę VAT za zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia mamy obowiązek wystawić fakturę VAT (23%) lub paragon. Rodzaj dokumentu zależy od danych, które podasz w formularzu podczas składania zamówienia. Faktury zwykle wystawiamy do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Poinformujemy Cię o tym fakcie mailowo, a dokument będzie można pobrać bezpośrednio z poziomu zakładki Historia zamówień na Twoim koncie w strefakursów.pl. Jeśli potrzebujesz proformy do opłacenia zamówienia, złóż zamówienie zaznaczając w formularzu pole "Chcę otrzymać dokument proforma" lub skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo (biuro@strefakursow.pl).

Zakup w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, a faktura

Zakup w App Store(iOS)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na iOS za pośrednictwem Apple Pay sprzedawcą jest Apple. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz Ustawienia na iPhone
Kliknij swoje imię i nazwisko na górze ekranu, aby przejść do ustawień Apple ID.
Wybierz Multimedia i zakupy > Pokaż konto.
Przewiń w dół i wybierz Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły oraz możliwość pobrania faktury.

Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.

Zakup w Google Play(Android)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz aplikację Google Play.
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
Wybierz Płatności i subskrypcje > Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły. Jeśli chcesz pobrać fakturę, kliknij przycisk Faktura (jeśli jest dostępny).

Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.

Czy dostęp do szkolenia jest ograniczony czasowo?

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów. Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Krzysztof Pogoda

Trener Sprzedaży

4.9/5

z 2854 opinii w Google

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Q: ✅ Dożywotni dostęp do szkolenia i możliwość powtarzania materiału w dowolnym miejscu i czasie.

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów . Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl , możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Q: ✅ Nie wiesz od czego zacząć naukę? Chętnie pomożemy!

W naszej ofercie znajdują się setki kursów online, jeśli nie wiesz od czego zacząć naukę zaufaj naszemu doświadczeniu. Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji. Rozpocznij teraz

Kto pyta nie błądzi! Zobacz Najczęściej zadawane pytania

🔥 Gorący temat: W tym tygodniu 120 użytkowników obejrzało to szkolenie

Rozpocznij naukę teraz za darmo, zapłać w ciągu 30 dni z lub – Jak to działa?

Dożywotni, nielimitowany dostęp do kursu

139zł

2025-07-22

1801

Kup teraz za 69,50 zł z kodem: CZASNAZMIANE Pozostało: 01 : 09 : 03 : 06

Oferta dla firm i zespołów

To szkolenie obejmuje:

Nielimitowany dostęp online

Certyfikat ukończenia

3,5 godziny szkolenia

27 wykładów

Poziom: Podstawowy

Testy i zadania

20 pytań testowych

Rekomendacje na LinkedIn

Napisy dostępne w językach:
polski, angielski, ukraiński

Dostęp w aplikacji mobilnej

Powiązane tematy:

Ten kurs jest częścią ścieżki

4.8

Skuteczny sprzedawca

Zdobądź umiejętności, które pozwolą Ci wykręcać świetne wyniki sprzedażowe. Poznaj najlepsze techniki sprzedaży, naucz się przekonywać klienta do swojej oferty i zostań skutecznym sprzedawcą!

258 wykładów

7886 uczestników

Dowiedz się więcej