✅ Nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów! Zobacz ofertę

Zastanawiasz się jak zwiększyć motywację i zaangażowanie w swoim zespole? Poznaj nasz nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów. Dzięki skutecznemu systemowi motywacji aż 80% użytkowników kończy szkolenie! Twórz programy nauczania dopasowane nie tylko do specyfiki Twojej działalności, ale przede wszystkim do potrzeb działu, stanowiska czy konkretnego pracownika. Wybierz pakiet

✅ Ucz się o dowolnej porze i oglądaj szkolenia bez dostępu do Internetu w aplikacji mobilnej

Pobierz naszą aplikację mobilną strefakursów.pl i ucz się bez żadnych ograniczeń. Pobieraj kursy i lekcje na swoje urządzenie i oglądaj nawet bez dostępu do Internetu. Dla nowych użytkowników aplikacji mamy niespodziankę! Aby odebrać prezent musisz zezwolić aplikacji na wysyłanie powiadomień. Pobierz aplikację

Pomoc i kontakt

Koszyk

Zaloguj się

strefakursów.pl Biznes i marketing

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z:Trailer

Dowiedz się, jak skutecznie nawiązać kontakt z klientem, trafnie rozpoznać jego potrzeby i mówić językiem korzyści. Zwiększ skuteczność sprzedaży i zadbaj o dobre relacje po jej finalizacji.

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z:Dlaczego warto prezentować min. 3 produkty/usługi?

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z:Ostatni dzień promocji - jak wykorzystać presję czasu

DARMOWE FRAGMENTY

Ten kurs jest częścią ścieżki:

Skuteczny sprzedawca

7877 użytkowników podnosi swoje kwalifikacje w tej ścieżce kariery.

Czego się nauczysz:

planowania rozmowy według skutecznego 7-etapowego modelu

rozpoznawania etapów ścieżki zakupowej klienta (Customer Journey Map)

zadawania trafnych pytań i aktywnego słuchania klienta

dostosowania oferty do klienta i prezentowania jej językiem korzyści

skutecznego reagowania na obiekcje klienta i zbijania ich

rozpoznawania momentów gotowości zakupowej klienta

finalizowania sprzedaży naturalnie i bez presji

budowania lojalności po zakończonej sprzedaży

Czujesz, że Twoje rozmowy z klientami kończą się zbyt szybko, a słowa “muszę się zastanowić” pojawiają się zbyt często? Zdarza Ci się zgadywać, czego potrzebuje klient? Nie wiesz, jak zareagować, gdy słyszysz “to za drogo”, “na razie tego nie potrzebujmy”? Jeśli tak - ten kurs został stworzony z myślą o Tobie.

Podczas szkolenia pokażę Ci krok po kroku, jak prowadzić skuteczną rozmowę sprzedażową. Poznasz 7-etapowy model rozmowy, który zaczyna się od powitania, a kończy na działaniach posprzedażowych. Wszystko w oparciu o praktyczne przykłady z realnych sytuacji handlowych.

To kurs dla każdego, kto chce sprzedawać więcej, skuteczniej i bardziej świadomie - bez zbędnego “wciskania” i manipulacji. Nauczysz się rozmawiać tak, by klient sam chciał kupić.

Dla kogo jest ten kurs?

początkujących i zaawansowanych sprzedawców B2B i B2C

właścicieli firm, którzy samodzielnie prowadzą sprzedaż

handlowców i przedstawicieli handlowych

doradców klienta i konsultantów sprzedaży

pracowników obsługi klienta, którzy chcą rozwijać kompetencje sprzedażowe

osób planujących wejść do branży handlowej

Co zyskasz po ukończeniu kursu?

Opanujesz sprawdzony model rozmowy sprzedażowej oraz techniki sprzedaży, które możesz od razu wdrożyć w swojej pracy. Nauczysz się rozpoznawać potrzeby klienta, odpowiadać na obiekcje i finalizować sprzedaż w sposób naturalny i skuteczny.

Sprzedaż to proces - nie zgadywanie

Zamiast improwizować, poznasz 7 konkretnych etapów rozmowy handlowej, które uporządkują Twoje działania i pomogą zapanować nad przebiegiem spotkania z klientem. Od powitania, przez analizę potrzeb i prezentację oferty, aż po działania posprzedażowe. Wszystko według logicznego i powtarzalnego modelu, który działa niezależnie od branży.

Poznaj drogę klienta i etap na jakim się znajduje

Podczas kursu dowiesz się, jak stworzyć i wykorzystać Customer Journey Map, by zrozumieć, na jakim etapie decyzyjnym znajduje się klient. Przeanalizujesz tzw. punkty styku klienta z firmą - od pierwszego kontaktu, przez rozmowę, aż po zakup i relację po sprzedaży.

Dzięki temu lepiej dopasujesz komunikaty sprzedażowe do oczekiwań i emocji klienta na każdym etapie. Nauczysz się zadawać pytania w taki sposób, by odkryć, czy klient dopiero się rozgląda, porównuje oferty, czy jest gotowy na zakup.

Skuteczne rozpoczęcie rozmowy to połowa sukcesu

Zamiast czekać, aż klient podejdzie do Ciebie z pytaniem nauczysz się inicjować rozmowę w sposób naturalny i nienachalny. Zobaczysz, jakich zwrotów używać, a jakich unikać, by szybko zbudować atmosferę zaufania. Przećwiczysz różne scenariusze powitania - zarówno w kontakcie bezpośrednim, jak i telefonicznym oraz nauczysz się rozpoznawać sygnały otwartości i dystansu klienta.

Zadawaj pytania, które otwierają drzwi

Pokażę Ci, jak zadawać trafne pytania otwarte i zamknięte, które pomogą Ci odkryć rzeczywiste potrzeby klienta, a nie tylko to, co mówi na głos. Dowiesz się, jak formułować pytania, by rozmowa była przyjazna i wartościowa dla obu stron i uniknąć nachalności lub zbyt ogólnych sformułowań. Pokażę Ci, jak budować zestawy pytań w zależności od rodzaju klienta (indywidualny vs. biznesowy) oraz etapu, na którym się znajduje.

Mów językiem korzyści!

W trakcie kursu nauczysz mówić o swojej ofercie, tak aby brzmiała przekonująco, konkretnie i była dostosowana do potrzeb rozmówcy. Zamiast opowiadać o cechach technicznych, nauczysz się stosować język korzyści, który pokazuje klientowi realną wartość i rozwiązania jego problemów.

przećwiczysz prezentowanie kilku produktów jednocześnie

poznasz psychologiczne techniki prezentowania ceny

dowiesz się, jak wykorzystać społeczny dowód słuszności

Zbijanie obiekcji - jak poradzić sobie z "ale...”

Zamiast “walczyć” z obiekcjami, zaczniesz je traktować jako szansę na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klienta. Nauczysz się radzić sobie z rzeczywistymi zastrzeżeniami (np. cena, termin realizacji) oraz typowymi wymówkami (“muszę się zastanowić”, “muszę to skonsultować”).

Zrozumiesz, dlaczego klienci mówią “nie”, nawet jeśli są zainteresowani ofertą - i jak odkryć, co naprawdę ich powstrzymuje. Przećwiczysz konkretne techniki reagowania na obiekcje, takie jak:

“Tak, ale...”

Echo

Przekierowanie

Moment prawdy - rozpoznaj gotowość do zakupu

Dowiesz się, jak rozpoznać sygnały świadczące o chęci zakupu, które klient często wysyła nieświadomie - zarówno werbalnie jak i niewerbalnie. Poznasz dwie skuteczne techniki finalizacji:

“Zapraszam do kasy” - delikatne, ale stanowcze wezwanie do działania

“Jeśli Pani pozwoli…” - technika oparta na zgodzie i kulturze, która pozwala uniknąć presji

Zobaczysz też, jak wykorzystać ograniczenia czasowe, promocje lub ograniczoną dostępność, by dodać rozmowie dynamiki i motywować klienta do podjęcia decyzji.

Działania posprzedażowe - sprzedaj raz, zyskaj dwa razy

Zobaczysz, jak proste gesty po zakończeniu transakcji mogą budować lojalność klienta i zwiększyć prawdopodobieństwo ponownego zakupu. Nauczysz się zachęcać klientów do pozostawienia opinii lub rekomendacji, ale bez nachalności.

Otrzymasz ode mnie proste narzędzia, które możesz wdrożyć od razu, takie jak:

checklista kontaktów po sprzedaży

szablony follow-upów

przypomnienia o kolejnych potrzebach klienta

Co jeszcze powinieneś wiedzieć?

Aby w pełni wykorzystać to szkolenie, wystarczy Ci podstawowe obycie z klientem. Jeśli pracujesz w handlu, obsłudze klienta albo chcesz uporządkować swój styl rozmowy - ten kurs przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces sprzedażowy.

ZOBACZ WIĘCEJ

Odbieraj kursy za darmo!

1+1 GRATIS do niedzieli

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Sztuka skutecznej sprzedaży - nowoczesne techniki

Razem do zapłaty

169 zł

-48% 328 zł

+2624 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Sprzedaż B2B od podstaw - jak pozyskiwać klientów biznesowych

Razem do zapłaty

189 zł

-47% 358 zł

+2864 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Cold calling - jak sprzedawać więcej przez telefon

Razem do zapłaty

169 zł

-50% 338 zł

+2704 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Cold mailing - skuteczne kampanie w praktyce

Razem do zapłaty

169 zł

-47% 318 zł

+2544 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Techniki perswazji w biznesie - jak przekonać klienta do Twojej oferty

Razem do zapłaty

169 zł

-50% 338 zł

+2704 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Techniki negocjacji od podstaw

Razem do zapłaty

169 zł

-43% 298 zł

+2384 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Psychologia zachowań konsumenckich

Razem do zapłaty

169 zł

-43% 298 zł

+2384 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Angielski dla sprzedawców i handlowców

Razem do zapłaty

169 zł

-41% 288 zł

+2304 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Psychologia sprzedaży - jak przekonać klienta do zakupu

Razem do zapłaty

169 zł

-45% 308 zł

+2464 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Profesjonalna obsługa klienta - techniki komunikacji i rozwiązywania problemów

Razem do zapłaty

169 zł

-47% 318 zł

+2544 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Razem do zapłaty

169 zł

-50% 338 zł

+2704 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Jak pozyskiwać klientów w internecie

Razem do zapłaty

169 zł

-48% 328 zł

+2624 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Techniki perswazji i wywierania wpływu

Razem do zapłaty

169 zł

-37% 268 zł

+2144 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Kurs Strategie cenowe - jak wyceniać produkty i usługi

Razem do zapłaty

169 zł

-41% 288 zł

+2304 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Nie wiesz od czego zacząć naukę?

Chętnie pomożemy! Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji.

Rozpocznij teraz

Program nauczania

1 Wprowadzenie do rozmów sprzedażowych

Wprowadzenie 00m 32s

Elementy modelowej rozmowy sprzedażowej 05m 16s

Customer Journey Map - czego oczekuje klient 05m 57s

CJM - ocena punktów styku klienta 11m 06s

2 Powitanie klienta i aktywne podejście

Aktywne podejście w sprzedaży - co to znaczy? 11m 37s

Rodzaje pytań i techniki zadawania 07m 21s

3 Analiza potrzeb klienta - kluczowe kroki

Umiejętne słuchanie - czytanie między wierszami 11m 39s

Jak identyfikować problemy i oczekiwania klienta 07m 33s

Czy klient mówi prawdę? Jak to zweryfikować? 07m 47s

4 Prezentacja oferty - skuteczne techniki

Mówienie językiem korzyści w sprzedaży 07m 47s

Dopasowanie oferty do klienta po analizie potrzeb 06m 04s

Społeczny dowód słuszności w sprzedaży 12m 12s

Dlaczego warto prezentować min. 3 produkty/usługi? Podgląd 05m 49s

Jak zapisywać cenę - % vs kwota? 07m 08s

5 Zbijanie obiekcji - strategie odpowiedzi

Najczęstsze obiekcje i odpowiedzi na nie 04m 59s

Techniki radzenia sobie z obiekcjami 08m 39s

Kiedy klient się wymiguje? Jak reagować 06m 37s

Przekuwanie obiekcji w zalety produktu 06m 26s

6 Finalizacja sprzedaży - zamknij transakcję

Jak rozpoznać gotowość klienta do zakupu 05m 27s

2 metody finalizacji - „Zapraszam do kasy” i „Jeśli Pan pozwoli” 05m 27s

Ostatni dzień promocji - jak wykorzystać presję czasu Podgląd 04m 58s

7 Zakończenie

Działania posprzedażowe dla zwiększenia lojalności 05m 12s

Zakończenie 00m 57s

Opinie o strefakursów.pl

54402 użytkowników oceniło i zrecenzowało szkolenia strefakursów.pl

Średnia ocena uczestników w niezależnym serwisie Google to 4.9/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ z 2854 wszystkich opinii.

Seb Jurasz-Cruz

1 maja 2025

5.0

strefakursów.pl to świetna platforma – duży wybór kursów, wysoka jakość materiałów i przystępna forma nauki. Polecam każdemu, kto chce rozwijać się online!

Marcin Kujanek

30 kwietnia 2025

5.0

Bardzo dobra, polskojęzyczna platforma kursów online do pogłębiania kompetencji biznesowych i osobistych. Wiedza prezentowana na wielu kursach na tej platformie jest często nieporównywalnie dostępna cenowo do wartości praktycznej i merytorycznej, jakie te kursy ze… Czytaj więcej

Marcin Olesik

19 lutego 2025

5.0

Bardzo dobra platforma z kursami. Oferuję kursy chyba z każdej dziedziny. Możemy wybrać pojedynczy kurs lub ścieżkę kariery. Kursy prowadzone są w jasny i zrozumiały sposób. Po zakupie kursu, trafią on na twoje konto i możesz do niego wracać ile razy tylko chcesz. Polecam!

Paulo Willians

9 lutego 2025

5.0

Szkoła z bardzo profesjonalnym programem nauczania, kursy są warte swojej ceny, dużo się uczę na tej platformie.

Kinga Mizerska

29 października 2024

5.0

strefakursow.pl to wyjątkowa platforma edukacyjna, która oferuje bogatą ofertę kursów w języku polskim, dostosowanych do różnych poziomów zaawansowania i zainteresowań. Po ukończeniu kilku kursów mogę śmiało stwierdzić, że ich jakość jest naprawdę na najwyższym… Czytaj więcej

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda uczestnictwo w kursie online?

Kursy online w strefakursów.pl to wideoporadniki przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Twoje uczestnictwo w szkoleniu polega na tym, że otrzymujesz dostęp do wykładów wideo oraz innych materiałów szkoleniowych za pośrednictwem platformy szkoleniowej zaraz po zalogowaniu się na swoje konto. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść Twoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy w nauce możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia szkolenia i jaką ma on formę?

Do każdego ukończonego przez Ciebie szkolenia wystawiamy imienny certyfikat. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i nazwa instytucji certyfikującej. Warto podkreślić, że jesteśmy wpisani do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (nr wpisu 2.12/00119/2017).

Certyfikat możesz wydrukować lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych . Jak również dołączyć do swojego CV.

Czy otrzymam fakturę VAT za zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia mamy obowiązek wystawić fakturę VAT (23%) lub paragon. Rodzaj dokumentu zależy od danych, które podasz w formularzu podczas składania zamówienia. Faktury zwykle wystawiamy do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Poinformujemy Cię o tym fakcie mailowo, a dokument będzie można pobrać bezpośrednio z poziomu zakładki Historia zamówień na Twoim koncie w strefakursów.pl. Jeśli potrzebujesz proformy do opłacenia zamówienia, złóż zamówienie zaznaczając w formularzu pole "Chcę otrzymać dokument proforma" lub skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo (biuro@strefakursow.pl).

Zakup w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, a faktura

Zakup w App Store(iOS)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na iOS za pośrednictwem Apple Pay sprzedawcą jest Apple. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz Ustawienia na iPhone
Kliknij swoje imię i nazwisko na górze ekranu, aby przejść do ustawień Apple ID.
Wybierz Multimedia i zakupy > Pokaż konto.
Przewiń w dół i wybierz Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły oraz możliwość pobrania faktury.

Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.

Zakup w Google Play(Android)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz aplikację Google Play.
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
Wybierz Płatności i subskrypcje > Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły. Jeśli chcesz pobrać fakturę, kliknij przycisk Faktura (jeśli jest dostępny).

Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.

Czy dostęp do szkolenia jest ograniczony czasowo?

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów. Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Krzysztof Pogoda

Trener Sprzedaży

4.9/5

z 2854 opinii w Google

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z

Q: ✅ Dożywotni dostęp do szkolenia i możliwość powtarzania materiału w dowolnym miejscu i czasie.

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów . Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl , możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Q: ✅ Nie wiesz od czego zacząć naukę? Chętnie pomożemy!

W naszej ofercie znajdują się setki kursów online, jeśli nie wiesz od czego zacząć naukę zaufaj naszemu doświadczeniu. Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji. Rozpocznij teraz

Kto pyta nie błądzi! Zobacz Najczęściej zadawane pytania

🔥 Gorący temat: Dzisiaj 87 użytkowników obejrzało to szkolenie

Rozpocznij naukę teraz za darmo, zapłać w ciągu 30 dni z lub – Jak to działa?

Dożywotni, nielimitowany dostęp do kursu

169zł

Oferta dla firm i zespołów

To szkolenie obejmuje:

Nielimitowany dostęp online

Certyfikat ukończenia

2,5 godziny szkolenia

23 wykładów

Poziom: Podstawowy

Testy i zadania

20 pytań testowych

Rekomendacje na LinkedIn

Napisy dostępne w językach:
polski, angielski, ukraiński

Dostęp w aplikacji mobilnej

Powiązane tematy:

Ten kurs jest częścią ścieżki

4.9

Skuteczny sprzedawca

Zdobądź umiejętności, które pozwolą Ci wykręcać świetne wyniki sprzedażowe. Poznaj najlepsze techniki sprzedaży, naucz się przekonywać klienta do swojej oferty i zostań skutecznym sprzedawcą!

309 wykładów

7877 uczestników

Dowiedz się więcej