Kurs rozwiązywania konfliktów - mediacje w zespole krok po kroku
Opanuj sztukę wczesnego rozpoznawania sygnałów, skutecznej reakcji i prowadzenia mediacji, które, zamiast dzielić, wzmacniają współpracę. Wykorzystaj sprawdzone techniki negocjacyjne dla liderów.
Oferta specjalna
Kup ten kurs za 68 zł z kodem
Minimalna wartość w koszyku, aby aktywować kod: 300 zł.
Dostęp od razu po zakupie
Płacisz raz i wchodzisz prosto do lekcji - bez subskrypcji, bez czekania na grupę.
Ten kurs jest częścią ścieżki
Skuteczny Manager
38104 kursanci
Opis szkolenia
Czego się nauczysz:
-
rozpoznawać wczesne sygnały konfliktu, zanim zdąży się rozwinąć
-
diagnozować prawdziwe źródła sporów, by uderzyć w przyczynę, nie w objawy
-
dobierać strategie rozwiązywania konfliktów
-
prowadzić mediacje, które skutecznie przywracają współpracę i zrozumienie
-
stosować sprawdzone techniki negocjacyjne
-
zarządzać emocjami i stresem w sporze
-
wykorzystywać feedback i empatię w dialogu
-
budować kulturę współpracy, która ogranicza konflikty i wzmacnia zaufanie
Mierzysz się z napięciami w zespole, spóźnionymi projektami i rosnącą frustracją? Chcesz
odróżniać naturalne tarcia od konfliktów, które zagrażają wynikom? W tym kursie
znajdziesz narzędzia, które pozwolą Ci wcześnie reagować, zanim spór
przerodzi się w kosztowną eskalację.
Pokażę, jak identyfikować przyczyny konfliktów, prowadzić mediacje i negocjacje, a także jak
wykorzystywać empatię i informację zwrotną do odbudowy współpracy. Nauczysz
się pracować z emocjami i stresem oraz budować kulturę, która ogranicza
liczbę sporów i wzmacnia zaufanie.
Dla kogo jest ten kurs?
-
menedżerów i liderów zespołów
-
właścicieli firm i przedsiębiorców
-
specjalistów HR
-
project managerów
-
liderów operacyjnych w sprzedaży i obsłudze klienta
-
członków zespołów pracujących projektowo
Co zyskasz po ukończeniu kursu?
Zaczniesz szybciej rozpoznawać konflikty i trafniej dobierać strategię działania do sytuacji. Zyskasz gotowe scenariusze mediacji i negocjacji, które pomagają zatrzymać eskalację sporów, poprawić komunikację i odbudować zaufanie w zespole.
Konflikt pod kontrolą
W kursie wyjaśniam, czym jest konflikt w pracy i jakie może przyjąć formy: od różnicy celów po starcie wartości. Zrozumiesz wpływ sporów w zespole na wyniki, rotację i morale w firmie. Dzięki prostym matrycom dołączonym do kursu ocenisz ryzyko eskalacji i wybierzesz adekwatny sposób reakcji, zanim napięcie przejmie kontrolę i przerodzi się w coś poważniejszego.
Wczesne sygnały i szybka reakcja
Nauczę Cię wychwytywać sygnały alarmowe: unikanie kontaktu, pasywno-agresywne komentarze, spadek jakości. Pokażę, jak zamieniać intuicję w obserwowalne wskaźniki i jak prowadzić krótkie interwencje „na gorąco”, które wyhamowują konflikt, zamiast go przykrywać.
Skąd biorą się spory - mapa przyczyn
Zamiast teorii dostajesz narzędzie do szybkiej diagnozy konfliktu i podjęcia właściwego działania. Pracujemy na prostej mapie obszarów oraz gotowych pytaniach, które zadasz w kilka minut. Będziesz wiedzieć, skąd bierze się napięcie, co naprawić i jak to zrobić bez zgadywania i przeciągania sporu.
-
wartości i perspektywy: „Co jest dla Was najważniejsze w tej sprawie i gdzie widzicie różnicę podejść?”
-
cele i oczekiwania: „Jaki wynik uważa każda strona za sukces, co konkretnie ma się wydarzyć i do kiedy?”
-
komunikacja: „Jakie informacje nie dotarły lub dotarły za późno i co zostało zinterpretowane inaczej?”
-
role i procesy: „Kto za co odpowiada i jak wygląda przepływ zadań i decyzji?”
Psychologia konfliktu w praktyce
W tym module przekładam mechanizmy psychologiczne
na codzienną pracę z konfliktem. Nauczysz się rozpoznawać fazy jego rozwoju, dostrzegać
czynniki, które go podtrzymują (m.in. sposób postrzegania sytuacji i interpretacje intencji)
oraz oceniać, kiedy rośnie ryzyko eskalacji. Dzięki temu trafniej dobierzesz
moment i formę reakcji, poprowadzisz rozmowę z uwzględnieniem emocji stron i
podejmiesz decyzje, które realnie zmniejszają napięcie.
Mediacje, empatia i feedback
Dowiesz się, jak ułożyć proces mediacji krok po kroku: przygotowanie, zasady rozmowy, generowanie opcji i domknięcie ustaleń. Nauczysz się łączyć empatię z asertywnością i pracować z informacją zwrotną tak, by budowała relację, a nie wywoływała obronę. Dzięki temu konflikty ze źródła problemów zmienią się w źródło usprawnień w firmie.
Rola lidera i etyki w budowaniu współpracy
Efektywny lider wie, jak budować kulturę organizacyjną sprzyjającą rozwiązywaniu konfliktów. Dzięki temu szkoleniu zrozumiesz, jak przywództwo może wpływać na częstotliwość sporów w organizacji oraz, jak nim zarządzać, aby minimalizować ich negatywne skutki. Dowiesz się jak dostosować swoje zachowanie, tak by przyczynić się do poprawy atmosfery w zespole i budowania wzajemnego zaufania w relacjach zawodowych.
Propozycja dla Ciebie
Odbierz 60% zniżki kupując pakiet 3 kursów
Zdobądź pełen wachlarz umiejętności i oszczędź aż 60% ceny.
Oferta kończy się za
-
Kurs rozwiązywania konfliktów - mediacje w zespole krok po kroku
5.0 (4 opinie)169 zł 68 zł -
Kurs Asertywność w zarządzaniu - techniki i strategie dla menedżerów
5.0 (49 opinii)189 zł 76 zł -
Kurs Autorytet lidera - zbuduj zaufanie i szacunek w zespole
5.0 (6 opinii)189 zł 76 zł
- Cena regularna
- 547 zł
- Rabat pakietowy
- −328 zł
- Do zapłaty za pakiet
- 219 zł
Twój instruktor
Michał Szczypek
Trener biznesu
Opinie kursantów
5,0 4 zweryfikowane opinie„dużo przykładów i technik"
Magdalena Kędzia
zweryfikowany kursant
„Kurs zrobiony z głową. Wiedza podana w prosty, zrozumiały sposób, bez niepotrzebnych ozdobników. Duży plus za konkret."
Łukasz Siewierski
zweryfikowany kursant
„super"
„Bardzo ciekawy kurs"
Daniel Ciski
zweryfikowany kursant
Powiązane tematy
Zobacz też
Podobne kursy
Rozwój osobisty
Kurs Asertywność w zarządzaniu - techniki i strategie dla menedżerów
189 zł
Rozwój osobisty
Kurs Autorytet lidera - zbuduj zaufanie i szacunek w zespole
189 zł
Rozwój osobisty
Kurs Sztuka przywództwa - jak zostać skutecznym liderem
189 zł
Rozwój osobisty
Kurs Psychologia przywództwa - narzędzia i techniki dla liderów
159 zł
Biznes i marketing
Kurs zarządzania stresem w zespole - spokój i lepsza współpraca
149 zł
Rozwój osobisty
Kurs psychologii wpływu - negocjuj i przekonuj skuteczniej
149 zł
Biznes i marketing
Kurs budowania zespołu - inkluzywne i zgrane środowisko pracy
159 zł
Rozwój osobisty
Kurs Skuteczny menedżer - kluczowe kompetencje
149 zł
Rozwój osobisty
Kurs Coaching w zarządzaniu zespołami - praktyczne narzędzie dla liderów
159 zł
Biznes i marketing
Kurs Jak efektywnie organizować i prowadzić spotkania
159 zł
Ten kurs jest częścią ścieżki
Skuteczny Manager
Dobre zarządzanie zespołem to klucz do osiągnięcia sukcesu. Dowiedz się jak skutecznie nim kierować, motywować oraz poznaj narzędzia, które Ci w tym pomogą.
Dostęp od razu po zakupie
169 zł