Ten kurs jest częścią ścieżki:
Skuteczny sprzedawca
Opinie użytkowników
Zobacz wszystkie
odczytywania potrzeb klientów na każdym etapie rozmów sprzedażowych
unikania częstych błędów w wykorzystaniu technik sprzedaży
budowania zainteresowania u potencjalnego kontrahenta i wpływania na jego nastrój, aby sprzyjał podjęciu decyzji o zakupie
metod zdobywania informacji o potrzebach klienta
skutecznych sposobów prezentowania swojego produktu lub usługi
procedur pomagających w radzeniu sobie z wątpliwościami klienta
metod uzasadniania ceny twojego produktu lub usługi
domykania sprzedaży i rozumienia oczekiwań klientów po decyzji o kupnie
Myślisz o karierze w sprzedaży lub marketingu? Prowadzisz własny biznes i chcesz dowiedzieć się jak sprzedawać więcej? Chcesz zmniejszyć liczbę odrzuceń Twoich ofert, opanować techniki, które pomogą Ci wyprzedzić konkurencję i odnieść sukces w branży? Dzięki temu szkoleniu możesz to wszystko osiągnąć!
Dowiesz się z niego jak przygotować się do rozmowy z klientem i jak wpływać na jego nastrój, aby zwiększyć szansę na domknięcie sprzedaży. Zobaczysz jak identyfikować potrzeby klientów i poznasz metody skutecznego prezentowania swojej oferty. Nauczysz się zbijać obiekcje klientów, poznasz różne metody uzasadniania ceny i dowiesz się jak wykorzystać up-selling i cross-selling, żeby podnieść wartość transakcji.
Na początkowym etapie szkolenia dowiesz się jak dobrze przygotować się do spotkania z klientem i jak rozpocząć rozmowę. To niezwykle ważne, ponieważ klienci zmęczeni ciągłymi kontaktami handlowymi, telefonami i newsletterami, często starają się unikać takich kontaktów. Dowiesz się co zrobić, aby już na początku zainteresować potencjalnego klienta i zmniejszyć szansę na odrzucenie Twojej oferty już na starcie .W trakcie naszego kursu z technik sprzedaży zajmiemy się też wpływem nastroju klienta na jego decyzje zakupowe. Pokażę Ci w jaki sposób możesz wpływać na jego nastrój podczas rozmowy, aby zwiększyć szansę na sprzedaż.
Dobry sprzedawca to przede wszystkim osoba, która wie jak komunikować się z klientem bez formę - rozmowa telefoniczna, spotkanie face-to-face czy korespondencja mailowa. Podczas kursu dowiesz się jak mózg klienta przetwarza informacje, co wpływa na jego decyzje zakupowe i jak możesz to wykorzystać.
Omówimy każdy etapy rozmowy handlowej z perspektywy klienta, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć jego oczekiwania i cele. Przyjrzymy się również błędom, które są najczęściej popełniane przez sprzedawców i handlowców podczas korzystania ze znanych technik handlowych. Większość z nich wynika po prostu z braku wiedzy o tym, w jaki sposób klienci podejmują decyzje zakupowe. Ty po ukończeniu tego kursu, będziesz wiedział jak wykorzystać na na swoją korzyść.
Podczas szkolenia nauczysz się skutecznie identyfikować i odpowiadać na potrzeby klienta. Będziesz w stanie odróżnić potrzeby biznesowe od emocjonalnych i dowiesz się w jakim stopniu wpływają one podejmowanie decyzji zakupowej. W trakcie kursu poznasz też kilka metod, na szybkie poznanie najważniejszych potrzeb swoich klientów bez zadawania zbyt dużej liczby pytań. Zrozumiesz jak różne potrzeby wpływają na decyzje zakupowe i jak możesz zaspokoić te potrzeby za pomocą swojej oferty.
W kolejnych lekcjach kursu poznasz praktyczne metody prezentacji oferty, które pomogą Ci podkreślić wartość swojego produktu lub usługi i uzasadnij jego cenę. Poznasz skuteczne podejścia i metody takiej jak:
CZK (cecha-zaleta-korzyść)
PCK (potrzeba-cecha-korzyść)
SPIN (zadawanie pytań w odpowiednim momencie)
SPI (Sytuacja, Problem, Implikacja)
W ostatniej części kursu dowiesz się, jak skutecznie zastosować techniki cross-sellingu i up-sellingu, żeby zwiększyć wartość sprzedaż pod koniec rozmów handlowych. Dowiesz się również, czego oczekuje od Ciebie klient po podjęciu decyzji zakupowej i poznasz model Kano, który tłumaczy trzy poziomy obsługi klienta. Podpowiem Ci jak zadbać o klienta po zakupie, aby budować trwałe relacje, które przełożą się na długoterminowe sukcesy w sprzedaży.
Chętnie pomożemy! Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji.
Rozpocznij teraz
Kursy online w strefakursów.pl to wideoporadniki przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Twoje uczestnictwo w szkoleniu polega na tym, że otrzymujesz dostęp do wykładów wideo oraz innych materiałów szkoleniowych za pośrednictwem platformy szkoleniowej zaraz po zalogowaniu się na swoje konto. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść Twoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy w nauce możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.
Do każdego ukończonego przez Ciebie kursu wystawiamy imienny certyfikat - będzie on dostępny na platformie szkoleniowej w zakładce Certyfikaty. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu oraz obejrzenie wszystkich lekcji. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i unikalny numer certyfikatu. Certyfikat możesz wydrukować (plik pdf) lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV. Pamiętaj, że certyfikatów nie wysyłamy w formie papierowej.
Tak, do każdego zamówienia mamy obowiązek wystawić fakturę VAT (23%) lub paragon. Rodzaj dokumentu zależy od danych, które podasz w formularzu podczas składania zamówienia. Faktury zwykle wystawiamy do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Poinformujemy Cię o tym fakcie mailowo, a dokument będzie można pobrać bezpośrednio z poziomu zakładki Historia zamówień na Twoim koncie w strefakursów.pl. Jeśli potrzebujesz proformy do opłacenia zamówienia, złóż zamówienie zaznaczając w formularzu pole "Chcę otrzymać dokument proforma" lub skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo (biuro@strefakursow.pl).
Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na iOS za pośrednictwem Apple Pay sprzedawcą jest Apple. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:
Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.
Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:
Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.
Dokładnie tyle, ile potrzebujesz! Uczysz się we własnym tempie, bez żadnej presji. Płacisz raz i otrzymujesz pełny dostęp do tej edycji szkolenia na cały cykl jej życia na naszej platformie. Nie odetniemy Ci dostępu po miesiącu czy roku – wracasz do lekcji wtedy, kiedy masz na to ochotę.
Zacznij naukę już dziś, zapłać wygodnie za 30 dni z Twisto lub PayPo.
30 dniowa gwarancja zwrotu
Płacisz raz, wracasz kiedy chcesz
Dostęp online 24/7
Certyfikat ukończenia
5 godzin szkolenia
21 wykładów
Poziom: Podstawowy 
Testy i zadania
20 pytań testowych
Rekomendacje na LinkedIn
Napisy dostępne w językach: 
Dostęp w aplikacji mobilnej
Ups! Coś poszło nie tak :(
Captcha uznał, że jesteś botem i zablokował Twoją ostatnią akcję. Spróbuj ponownie. W razie problemów skontaktuj się z nami.
ZAMKNIJ I SPRÓBUJ PONOWNIE
To szkolenie zawiera napisy.
Oferta dla firm i zespołów