Ten kurs jest częścią ścieżki:
Skuteczny sprzedawca
pokonywania strachu i stresu przed prowadzeniem rozmów z klientami
zmniejszenia liczby odrzuconych telefonów
rozróżniania wymówek od obiekcji klienta i technik negocjacji
zrozumienia psychologii klienta i dostosowania swojego podejście do sprzedaży
budowania zaufania i relacji z potencjalnymi klientami, którzy Cię nie znają
skutecznego prezentowania swoich produktów i usług przez telefon
umawiania spotkań handlowych
efektywnego domykania sprzedaży przez telefon
Czujesz strach przed prowadzeniem rozmów telefonicznych z klientami i obawiasz się odrzuceń? Często spotykasz się z wymówkami klientów i nie wiesz, jak je skutecznie przezwyciężyć? Nie wiesz, jak budować zaufanie i relacje z potencjalnymi klientami, którzy Cię nie znają? Chcesz nauczyć się skutecznie prezentować swoje produkty i usługi przez telefon? W takim razie ten kurs online jest tym czego potrzebujesz!
Niezależnie, czy jesteś handlowcem, specjalistą ds. marketingu, przedstawicielem handlowym, agentem nieruchomości, pracownikiem obsługi klienta, telemarketerem czy właścicielem własnego biznesu, umiejętności skutecznego komunikowania się z klientami przez telefon będzie dla Ciebie szczególnie przydatna. W kursie znajdziesz techniki sprzedaży i narzędzia, które działają zarówno w branży B2B jak i B2C. Wszystko przedstawione na praktycznych i życiowych przykładach - z większością, których z pewnością będziesz mógł się utożsamić.
Aby w pełni wykorzystać to szkolenie, nie musisz posiadać zaawansowanej wiedzy na temat sprzedaży i psychologii sprzedaży. Wystarczy podstawowa wiedza i doświadczenie związane z kontaktem z klientem - reszty nauczysz się w trakcie szkolenia.
Na początku dowiesz się, skąd bierze się lęk przed wykonywaniem zimnych telefonów i rozmów z nieznajomymi. Odkryjesz, że jest to naturalna reakcja wynikająca z niepewności i obaw przed odrzuceniem. Podpowiem Ci jak można nad tym pracować. Później zajmiemy się radzeniem sobie ze strachem poprzez trzy kroki: PORAŻKA, P.U.W. oraz GRA.
Dzięki nim nauczysz się zmieniać swoje myślenie i podejście do trudnych sytuacji podczas rozmów z potencjalnymi klientami. Dowiesz się co robić żeby przezwyciężyć lęk i zmniejszyć stres przed i podczas rozmów z klientami. Zobaczysz jak możesz zmienić swoje nastawienie do tego rodzaju pracy, a także skutecznie działać w kontakcie z klientami.
Czy wiesz jak zwiększyć szansę na sprzedaż jeszcze zanim rozpoczniesz z klientem rozmowę? Odpowiedzią jest odpowiednio przeprowadzony prospecting. Nawet najlepszy produkt i najlepsze argumenty sprzedawcy na nic się zdadzą, jeżeli trafią do nieodpowiedniej osoby. W trakcie tego kursu sprzedaży telefonicznej poznasz więc sprawdzone strategie identyfikowania najlepszych klientów dla Twojego produktu.
Zrozumiesz, jak prowadzić dokładne i skuteczne badania klientów, identyfikować odpowiednie segmenty rynku, a następnie stosować te informacje do tworzenia precyzyjnych i skutecznych list potencjalnych klientów. Nauczysz się nie tylko skutecznie identyfikować potencjalnych klientów, ale także oceniać i priorytetyzować te kontakty, aby Twoje działania prospectingowe były jak najbardziej efektywne.
Nie mam teraz czasu. Nie mam na to budżetu. Nie potrzebuję tego. Cena jest za wysoka. Każda osoba zajmująca się sprzedażą słyszała te słowa setki, a może nawet tysiące razy. Nieumiejętność radzenia sobie z obiekcjami i wymówkami klientów to największy powód niedomykania sprzedaży. W trakcie tego kursu sprzedaży telefonicznej pokażę Ci sprawdzone techniki radzenia sobie z tym wyzwaniem. Dobrze zrozumiesz czym tak naprawdę różni się obiekcja od wymówki i jak w rozmowie zareagować odpowiednio na każdą z nich.
Poznasz sprawdzoną przeze mnie metodę Z.U.W.U (Zrozumienie, Uzasadnienie, Wyeliminowanie i Utrzymanie) której zastosowanie pozwoli Ci zbudować zaufanie i przekonać klienta w rozmowie telefonicznej do skorzystania z Twojej oferty. Dowiesz się jak zrozumieć punkt widzenia klienta i nauczysz się przedstawiać mu logiczne argumenty.
Podpowiem Ci jak w rozmowie możesz skorzystać z faktów, statystyk i referencji, aby je wzmocnić. Zobaczysz jak skutecznie prezentować konkretne rozwiązania i utrzymywać pozytywną atmosferę podczas rozmowy, nawet jeżeli nie udało się rozwiązać wszystkich obiekcji.
Czy zakończenie rozmowy z klientem jest istotne? W jaki sposób skutecznie kończyć rozmowę? Czym jest kontrakt w rozmowie handlowej? Czym jest follow up i jak skutecznie go zaplanować - zarówno w formie mailowej jak i telefonicznej? Na te i wiele więcej innych pytań związanych bezpośrednio z pierwszymi i kolejnymi rozmowami handlowymi odpowiem w trakcie tego szkolenia.
Zagadnienia te przepracujemy na praktycznych przykładach typowych sytuacji i rozmów sprzedażowych. Dowiesz się jakie są najczęstsze błędy w cold-callingu i jak ich unikać, aby zwiększyć szansę na domknięcie sprzedaży lub kolejny etap rozmów i negocjacji.
Oszczędź kupując w pakiecie
-50% na tańszy kurs
Chętnie pomożemy! Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji.
Rozpocznij teraz
Kursy online w strefakursów.pl to kompletne pakiety materiałów wideo przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Po zakupie otrzymujesz natychmiastowy dostęp do wszystkich lekcji, testów i materiałów dodatkowych na swoim koncie - możesz zacząć się uczyć od razu, bez czekania. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp, pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść swoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.
Do każdego ukończonego przez Ciebie kursu wystawiamy imienny certyfikat w formacie PDF - będzie on dostępny na Twoim koncie w zakładce Certyfikaty. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu oraz obejrzenie wszystkich lekcji. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i unikalny numer certyfikatu. Certyfikat możesz wydrukować lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV. Pamiętaj, że certyfikatów nie wysyłamy w formie papierowej.
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (23%) lub paragon - w zależności od danych podanych przy zakupie. Pobierzesz ją z zakładki Historia zamówień na swoim koncie. Powiadomimy Cię mailowo, gdy dokument będzie gotowy.
Potrzebujesz proformy? Zaznacz pole "Chcę otrzymać dokument proforma" przy składaniu zamówienia lub napisz: biuro@strefakursow.pl
Zakup w aplikacji mobilnej? Jeśli kupujesz przez App Store lub Google Play, sprzedawcą jest odpowiednio Apple lub Google. Fakturę otrzymasz od nich zgodnie z ich zasadami:
Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.
Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:
Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.
Tyle, ile potrzebujesz! Uczysz się we własnym tempie - bez presji i bez abonamentu. Płacisz raz i zachowujesz dostęp do zakupionego kursu na swoim koncie bez z góry określonej daty końcowej. Przez pierwsze 12 miesięcy od zakupu dbamy o aktualność materiałów i zapewniamy pełną dostępność testów oraz certyfikatu. Później kurs nadal pozostaje na Twoim koncie - wracasz do lekcji, kiedy masz ochotę. Szczegółowe zasady dostępu znajdziesz w regulaminie.
Zacznij naukę już dziś, zapłać wygodnie za 30 dni z Twisto lub PayPo.
30 dniowa gwarancja zwrotu
Bez subskrypcji - zachowujesz dostęp
5,5 godziny materiałów
Bezterminowy dostęp
Imienny certyfikat PDF
20 lekcji wideo
Poziom: Podstawowy 
Testy i zadania
22 pytań testowych
Rekomendacje na LinkedIn
Dostęp w aplikacji mobilnej
Ups! Coś poszło nie tak :(
Captcha uznał, że jesteś botem i zablokował Twoją ostatnią akcję. Spróbuj ponownie. W razie problemów skontaktuj się z nami.
ZAMKNIJ I SPRÓBUJ PONOWNIE
To szkolenie zawiera napisy.
Oferta dla firm i zespołów