Ten kurs jest częścią ścieżki:
Skuteczny sprzedawca
pokonywania strachu i stresu przed prowadzeniem rozmów z klientami
zmniejszenia liczby odrzuconych telefonów
rozróżniania wymówek od obiekcji klienta i technik negocjacji
zrozumienia psychologii klienta i dostosowania swojego podejście do sprzedaży
budowania zaufania i relacji z potencjalnymi klientami, którzy Cię nie znają
skutecznego prezentowania swoich produktów i usług przez telefon
umawiania spotkań handlowych
efektywnego domykania sprzedaży przez telefon
Czujesz strach przed prowadzeniem rozmów telefonicznych z klientami i obawiasz się odrzuceń? Często spotykasz się z wymówkami klientów i nie wiesz, jak je skutecznie przezwyciężyć? Nie wiesz, jak budować zaufanie i relacje z potencjalnymi klientami, którzy Cię nie znają? Chcesz nauczyć się skutecznie prezentować swoje produkty i usługi przez telefon? W takim razie ten kurs online jest tym czego potrzebujesz!
Niezależnie, czy jesteś handlowcem, specjalistą ds. marketingu, przedstawicielem handlowym, agentem nieruchomości, pracownikiem obsługi klienta, telemarketerem czy właścicielem własnego biznesu, umiejętności skutecznego komunikowania się z klientami przez telefon będzie dla Ciebie szczególnie przydatna. W kursie znajdziesz techniki sprzedaży i narzędzia, które działają zarówno w branży B2B jak i B2C. Wszystko przedstawione na praktycznych i życiowych przykładach - z większością, których z pewnością będziesz mógł się utożsamić.
Aby w pełni wykorzystać to szkolenie, nie musisz posiadać zaawansowanej wiedzy na temat sprzedaży i psychologii sprzedaży. Wystarczy podstawowa wiedza i doświadczenie związane z kontaktem z klientem - reszty nauczysz się w trakcie szkolenia.
Na początku dowiesz się, skąd bierze się lęk przed wykonywaniem zimnych telefonów i rozmów z nieznajomymi. Odkryjesz, że jest to naturalna reakcja wynikająca z niepewności i obaw przed odrzuceniem. Podpowiem Ci jak można nad tym pracować. Później zajmiemy się radzeniem sobie ze strachem poprzez trzy kroki: PORAŻKA, P.U.W. oraz GRA.
Dzięki nim nauczysz się zmieniać swoje myślenie i podejście do trudnych sytuacji podczas rozmów z potencjalnymi klientami. Dowiesz się co robić żeby przezwyciężyć lęk i zmniejszyć stres przed i podczas rozmów z klientami. Zobaczysz jak możesz zmienić swoje nastawienie do tego rodzaju pracy, a także skutecznie działać w kontakcie z klientami.
Czy wiesz jak zwiększyć szansę na sprzedaż jeszcze zanim rozpoczniesz z klientem rozmowę? Odpowiedzią jest odpowiednio przeprowadzony prospecting. Nawet najlepszy produkt i najlepsze argumenty sprzedawcy na nic się zdadzą, jeżeli trafią do nieodpowiedniej osoby. W trakcie tego kursu sprzedaży telefonicznej poznasz więc sprawdzone strategie identyfikowania najlepszych klientów dla Twojego produktu.
Zrozumiesz, jak prowadzić dokładne i skuteczne badania klientów, identyfikować odpowiednie segmenty rynku, a następnie stosować te informacje do tworzenia precyzyjnych i skutecznych list potencjalnych klientów. Nauczysz się nie tylko skutecznie identyfikować potencjalnych klientów, ale także oceniać i priorytetyzować te kontakty, aby Twoje działania prospectingowe były jak najbardziej efektywne.
Nie mam teraz czasu. Nie mam na to budżetu. Nie potrzebuję tego. Cena jest za wysoka. Każda osoba zajmująca się sprzedażą słyszała te słowa setki, a może nawet tysiące razy. Nieumiejętność radzenia sobie z obiekcjami i wymówkami klientów to największy powód niedomykania sprzedaży. W trakcie tego kursu sprzedaży telefonicznej pokażę Ci sprawdzone techniki radzenia sobie z tym wyzwaniem. Dobrze zrozumiesz czym tak naprawdę różni się obiekcja od wymówki i jak w rozmowie zareagować odpowiednio na każdą z nich.
Poznasz sprawdzoną przeze mnie metodę Z.U.W.U (Zrozumienie, Uzasadnienie, Wyeliminowanie i Utrzymanie) której zastosowanie pozwoli Ci zbudować zaufanie i przekonać klienta w rozmowie telefonicznej do skorzystania z Twojej oferty. Dowiesz się jak zrozumieć punkt widzenia klienta i nauczysz się przedstawiać mu logiczne argumenty.
Podpowiem Ci jak w rozmowie możesz skorzystać z faktów, statystyk i referencji, aby je wzmocnić. Zobaczysz jak skutecznie prezentować konkretne rozwiązania i utrzymywać pozytywną atmosferę podczas rozmowy, nawet jeżeli nie udało się rozwiązać wszystkich obiekcji.
Czy zakończenie rozmowy z klientem jest istotne? W jaki sposób skutecznie kończyć rozmowę? Czym jest kontrakt w rozmowie handlowej? Czym jest follow up i jak skutecznie go zaplanować - zarówno w formie mailowej jak i telefonicznej? Na te i wiele więcej innych pytań związanych bezpośrednio z pierwszymi i kolejnymi rozmowami handlowymi odpowiem w trakcie tego szkolenia.
Zagadnienia te przepracujemy na praktycznych przykładach typowych sytuacji i rozmów sprzedażowych. Dowiesz się jakie są najczęstsze błędy w cold-callingu i jak ich unikać, aby zwiększyć szansę na domknięcie sprzedaży lub kolejny etap rozmów i negocjacji.
Chętnie pomożemy! Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji.
Rozpocznij teraz
Kursy online w strefakursów.pl to wideoporadniki przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Twoje uczestnictwo w szkoleniu polega na tym, że otrzymujesz dostęp do wykładów wideo oraz innych materiałów szkoleniowych za pośrednictwem platformy szkoleniowej zaraz po zalogowaniu się na swoje konto. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść Twoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy w nauce możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.
Do każdego ukończonego przez Ciebie kursu wystawiamy imienny certyfikat - będzie on dostępny na platformie szkoleniowej w zakładce Certyfikaty. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu oraz obejrzenie wszystkich lekcji. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i unikalny numer certyfikatu. Certyfikat możesz wydrukować (plik pdf) lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV. Pamiętaj, że certyfikatów nie wysyłamy w formie papierowej.
Tak, do każdego zamówienia mamy obowiązek wystawić fakturę VAT (23%) lub paragon. Rodzaj dokumentu zależy od danych, które podasz w formularzu podczas składania zamówienia. Faktury zwykle wystawiamy do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Poinformujemy Cię o tym fakcie mailowo, a dokument będzie można pobrać bezpośrednio z poziomu zakładki Historia zamówień na Twoim koncie w strefakursów.pl. Jeśli potrzebujesz proformy do opłacenia zamówienia, złóż zamówienie zaznaczając w formularzu pole "Chcę otrzymać dokument proforma" lub skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo (biuro@strefakursow.pl).
Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na iOS za pośrednictwem Apple Pay sprzedawcą jest Apple. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:
Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.
Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:
Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.
Dokładnie tyle, ile potrzebujesz! Uczysz się we własnym tempie, bez żadnej presji. Płacisz raz i otrzymujesz pełny dostęp do tej edycji szkolenia na cały cykl jej życia na naszej platformie. Nie odetniemy Ci dostępu po miesiącu czy roku – wracasz do lekcji wtedy, kiedy masz na to ochotę.
Zacznij naukę już dziś, zapłać wygodnie za 30 dni z Twisto lub PayPo.
30 dniowa gwarancja zwrotu
Płacisz raz, wracasz kiedy chcesz
Dostęp online 24/7
Certyfikat ukończenia
5,5 godziny szkolenia
20 wykładów
Poziom: Podstawowy 
Testy i zadania
22 pytań testowych
Rekomendacje na LinkedIn
Napisy dostępne w językach: 
Dostęp w aplikacji mobilnej
Ups! Coś poszło nie tak :(
Captcha uznał, że jesteś botem i zablokował Twoją ostatnią akcję. Spróbuj ponownie. W razie problemów skontaktuj się z nami.
ZAMKNIJ I SPRÓBUJ PONOWNIE
To szkolenie zawiera napisy.
Oferta dla firm i zespołów