✅ Nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów! Zobacz ofertę

Zastanawiasz się jak zwiększyć motywację i zaangażowanie w swoim zespole? Poznaj nasz nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów. Dzięki skutecznemu systemowi motywacji aż 80% użytkowników kończy szkolenie! Twórz programy nauczania dopasowane nie tylko do specyfiki Twojej działalności, ale przede wszystkim do potrzeb działu, stanowiska czy konkretnego pracownika. Wybierz pakiet

✅ Ucz się o dowolnej porze i oglądaj szkolenia bez dostępu do Internetu w aplikacji mobilnej

Pobierz naszą aplikację mobilną strefakursów.pl i ucz się bez żadnych ograniczeń. Pobieraj kursy i lekcje na swoje urządzenie i oglądaj nawet bez dostępu do Internetu. Dla nowych użytkowników aplikacji mamy niespodziankę! Aby odebrać prezent musisz zezwolić aplikacji na wysyłanie powiadomień. Pobierz aplikację

Pomoc i kontakt

Koszyk

Zaloguj się

strefakursów.pl Biznes i marketing

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży:Trailer

Poznaj tajniki budowania trwałych relacji z klientami, które przełożą się na sukces w sprzedaży. Dowiedz się, jak dopasować podejście i komunikację do różnych typów klientów i budować ich zaufanie.

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży:Potrzeby emocjonalne klienta

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży:Na czym polega odwaga "entuzjasty"?

DARMOWE FRAGMENTY

Czego się nauczysz:

budowania relacji z klientami przy każdej, nawet krótkiej interakcji

zdobywania zaufania klientów i budowania ich lojalności

identyfikowania indywidualnych potrzeb klientów

zrozumienia tego, jak klienci podejmują decyzje i co na nie wpływa

dopasowania komunikacji do różnych typów klientów i ich potrzeb

umiejętnego wykorzystywania technik perswazji w rozmowach z klientami

zarządzania konfliktami i trudnymi sytuacjami z klientami

poprawy komunikacji z klientami w różnych działach firmy - od BOK, przez PR po sprzedawców

Chcesz dowiedzieć się, jak Ty, Twoi sprzedawcy, pracownicy obsługi klienta, czy PR-owcy mogą zwiększyć skuteczność swojej pracy budując lepsze relacje z klientami? Zastanawiasz się, jak już od pierwszego kontaktu z klientem budować jego zaufanie? Często odnosisz wrażenie, że klienci nie rozumieją, co chcesz im przekazać, mimo że podchodzisz do nich z pełnym profesjonalizmem i starasz się zrozumieć ich potrzeby? Zależy Ci na budowaniu lojalności wśród swoich klientów i zwiększaniu sprzedaży? Jeśli tak, ten kurs jest dla Ciebie!

„To człowiek sprzedaje człowiekowi, a nie firma.” Teoretycznie większość Twoich pracowników (zwłaszcza sprzedawców) pewnie dobrze zna ten cytat, ale ilu wdraża go do swoich działań? No właśnie! Prawdziwą sztuką w rozmowie z klientem jest zwracanie większej uwagi właśnie na niego, jego potrzeby, a nie na własną ofertę i szybką realizację celów sprzedażowych. Znacznie ważniejsze i przynoszące lepsze wyniki w dłuższej perspektywie jest budowanie relacji i zdobywanie lojalności klientów.

Ten kurs pokaże Ci, jak robić to dobrze! Dowiesz się, jak personalizować komunikację uwzględniając różne osobowości klientów. Pokażę Ci, jak wybadać prawdziwe potrzeby klienta, również te emocjonalne i jak umiejętnie poprowadzić go przez rozmowę tak, by nie tylko zakończyła się sprzedażą, ale też stanowiła fundament do budowania długotrwałych relacji.

Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży.

Jak budowanie relacji pomaga sprzedawać!

Na początkowym etapie tego szkolenia dowiesz się, jak rozumieć znaczenie relacji w sprzedaży. Kiedy one pomagają, a kiedy mogą przeszkadzać. Zobaczysz, jak często jednym złym słowem, czy gestem łatwo można zepsuć długo budowane relacje, pomimo dobrych intencji. Dowiesz się, jak robić dobre wrażenie na klientach od pierwszych minut, a także jak budować ich zaufanie. Zobaczysz, jak każda, czasem nawet krótka i wydawałoby się nieznacząca interakcja z klientem, może być okazją do budowania relacji.

Każdy klient jest inny - dopasuj się do niego!

Kolejnym krokiem w naszym kursie, budowania relacji w biznesie, będzie poznanie różnych typów klientów zachowań, które z tych, tzw. typologii wynikają. Harmonijny przyjaciel, ekspresyjny entuzjasta, porządkujący analityk, działający wódz. Dlaczego znajomość tego co stoi za tymi terminami jest tak ważna?

Bo różne typy osobowości to różne potrzeby i różny sposób komunikacji oraz “dotarcia” do klienta. Ten kurs online pokaże Ci, jak badać i identyfikować potrzeby klientów w zależności od ich osobowości. Nauczysz się sztuki zadawania odpowiednich pytań, które pozwolą zbudować poczucie zrozumienia i zaufania ze strony klienta.

Nauczy się też obserwować i słuchać klienta, bo często deklaracje klienta, a realne potrzeby to dwie zupełnie osobne kwestie. Musisz więc nauczyć się te potrzeby identyfikować, a czasem też naprowadzać na nie klienta. Pokażę Ci, że dobre dopasowanie się do klienta, nie musi być sztucznym powtarzaniem zachowań.

Komunikacja, która prowadzi do sprzedaży!

W kolejnych lekcjach naszego szkolenia, dowiesz się, jak odpowiednio dobrać środki perswazji i komunikaty do danego typu osobowości klienta. Skoro każdy z 4 typów klientów nieco inaczej podejmuje decyzje. Musisz wiedzieć, jak od samego początku budować strategię, dobierać argumenty, a nawet konkretne słowa, które mogą zdecydować o Twoim sukcesie. Podpowiem Ci co robić, aby klient odbierał Cię, jako partnera do rozmowy, a nie przeciwnika i jak budować „chemię” w relacjach biznesowych.

To szkolenie pokaże Ci, jak z komunikacji zrobić skuteczne narzędzie do budowania długotrwałych relacji biznesowych, które w konsekwencji pomogą Ci zwiększyć sprzedaż. Przejdziemy w jego trakcie przez realne przykłady rozmów z klientami w przypadku handlowców, pracowników obsługi klienta, managerów, czy PR-owców z różnych branż. Pozwolą Ci one znacznie lepiej zrozumieć, jak cały ten proces budowania relacji powinien wyglądać oraz spełniał swoje zadania w kontaktach biznesowych.

ZOBACZ WIĘCEJ

Często kupowane w pakiecie

50% taniej do niedzieli!

Kurs Profesjonalna obsługa klienta - techniki komunikacji i rozwiązywania problemów

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Razem do zapłaty

159 zł

-50% 318 zł

+1272 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Kurs Sztuka skutecznej sprzedaży - nowoczesne techniki

Razem do zapłaty

164 zł

-50% 328 zł

+1312 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Kurs Techniki perswazji w biznesie - jak przekonać klienta do Twojej oferty

Razem do zapłaty

169 zł

-50% 338 zł

+1352 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Kurs Techniki negocjacji od podstaw

Razem do zapłaty

149 zł

-50% 298 zł

+1192 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Kurs Sprzedaż B2B od podstaw - jak pozyskiwać klientów biznesowych

Razem do zapłaty

179 zł

-50% 358 zł

+1432 punktów premium

KUP W PAKIECIE

Nie wiesz od czego zacząć naukę?

Chętnie pomożemy! Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji.

Rozpocznij teraz

Program nauczania

1 Istota relacji z klientem

Wstęp 03m 08s

Po co nam budowanie relacji w sprzedaży 15m 43s

Czy same relacje wystarczą, żeby sprzedać? - obalamy mit 14m 17s

Zaufanie jako podstawa relacji 13m 02s

Potrzeby emocjonalne klienta Podgląd 09m 49s

Jak podnosić samoocenę klienta? 09m 40s

Jak dawać autonomię klientowi? 08m 58s

2 Typologia osobowości

Skąd się wzięła typologia osobowości 10m 21s

O czym mówi typologia osobowości 06m 25s

Narzędzia i kwestionariusze do analizy typów osobowości, zobacz kim jesteś 18m 36s

Cztery typy osobowości - cztery typy klientów 08m 49s

3 Czym się różnią typy klientów - ich zachowania i sposób podejmowanie decyzji

Po czym poznać harmonijnego "przyjaciela"? 10m 17s

Czego się boi "przyjaciel"? 06m 15s

Co wyróżnia ekspresyjnego "entuzjastę"? 09m 00s

Na czym polega odwaga "entuzjasty"? Podgląd 06m 23s

Dlaczego spotkanie z porządkującym "analitykiem" może wydawać się nudne? 09m 02s

Kiedy "analityk" podejmie w końcu decyzje? 06m 59s

Czego nie lubimy w rozmowie z działającym "wodzem"? 09m 00s

Dlaczego "wódz" chce rządzić? 08m 48s

4 Jak wykorzystać typologię osobowści w budowaniu relacji

Poznaj siebie i zrozum klienta 10m 33s

Na czym polega dopasowanie do klienta i czy musisz zmieniać swoją osobowość? 07m 29s

5 Praktyczne wykorzystanie typologii zachowań

Zostań przyjacielem "przyjaciela" 17m 57s

Na "przyjaciela" patrz jak na pięcioletnie dziecko 19m 13s

Przekaż energię "entuzjaście" 13m 03s

Bądź odważny - zainspiruj "entuzjastę" 12m 45s

Cierpliwość popłaca przy "analityku" 09m 47s

"Jak laptop z laptopem" - tak przekonasz "analityka" 11m 50s

Pamiętaj kto tu rządzi w rozmowie z "wodzem" 09m 42s

"Wódz" podejmuje decyzje - Ty mu tylko asystujesz 13m 30s

6 Trudne sytuacje w relacjach z klientami

Trudna sytuacja czy trudny klient? 10m 29s

Dobre roziwązanie konfliktu z klientem jako sznansa na pogłębienie relacji 16m 32s

Zakończenie 01m 26s

Ocena uczestników

53079 użytkowników oceniło i zrecenzowało szkolenia strefakursów.pl

Średnia ocena uczestników w niezależnym serwisie Google to 4.9/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ z 2800 wszystkich opinii.

87%

13%

Recenzje użytkowników (13)

Karolina Szamotuła

30 kwietnia 2025

5.0

Bardzo ciekawe szkolenie, szczególnie gdy pracuje się z ludźmi. Polecam :)

Michał Dunajewski

18 kwietnia 2025

5.0

Dużo informacji

Piotr Pyc

18 kwietnia 2025

5.0

całokształt

ALEKSANDER ŁASKI

11 marca 2025

5.0

przejrzyste informacje

Magdalena Maciejowska

14 lutego 2025

5.0

Super

WIĘCEJ RECENZJI

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda uczestnictwo w kursie online?

Kursy online w strefakursów.pl to wideoporadniki przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Twoje uczestnictwo w szkoleniu polega na tym, że otrzymujesz dostęp do wykładów wideo oraz innych materiałów szkoleniowych za pośrednictwem platformy szkoleniowej zaraz po zalogowaniu się na swoje konto. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść Twoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy w nauce możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia szkolenia i jaką ma on formę?

Do każdego ukończonego przez Ciebie szkolenia wystawiamy imienny certyfikat. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i nazwa instytucji certyfikującej. Warto podkreślić, że jesteśmy wpisani do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (nr wpisu 2.12/00119/2017).

Certyfikat możesz wydrukować lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych . Jak również dołączyć do swojego CV.

Czy otrzymam fakturę VAT za zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia mamy obowiązek wystawić fakturę VAT (23%) lub paragon. Rodzaj dokumentu zależy od danych, które podasz w formularzu podczas składania zamówienia. Faktury zwykle wystawiamy do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Poinformujemy Cię o tym fakcie mailowo, a dokument będzie można pobrać bezpośrednio z poziomu zakładki Historia zamówień na Twoim koncie w strefakursów.pl. Jeśli potrzebujesz proformy do opłacenia zamówienia, złóż zamówienie zaznaczając w formularzu pole "Chcę otrzymać dokument proforma" lub skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo (biuro@strefakursow.pl).

Zakup w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, a faktura

Zakup w App Store(iOS)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na iOS za pośrednictwem Apple Pay sprzedawcą jest Apple. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz Ustawienia na iPhone
Kliknij swoje imię i nazwisko na górze ekranu, aby przejść do ustawień Apple ID.
Wybierz Multimedia i zakupy > Pokaż konto.
Przewiń w dół i wybierz Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły oraz możliwość pobrania faktury.

Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.

Zakup w Google Play(Android)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

Otwórz aplikację Google Play.
Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
Wybierz Płatności i subskrypcje > Historia zakupów.
Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły. Jeśli chcesz pobrać fakturę, kliknij przycisk Faktura (jeśli jest dostępny).

Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.

Czy dostęp do szkolenia jest ograniczony czasowo?

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów. Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl, możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Mariusz Kędzierski

Coach

4.8

(13 ocen)

Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży

Q: ✅ Dożywotni dostęp do szkolenia i możliwość powtarzania materiału w dowolnym miejscu i czasie.

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów . Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl , możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

Q: ✅ Nie wiesz od czego zacząć naukę? Chętnie pomożemy!

W naszej ofercie znajdują się setki kursów online, jeśli nie wiesz od czego zacząć naukę zaufaj naszemu doświadczeniu. Odpowiedz na pytania przygotowane przez naszych specjalistów, a my dopasujemy ścieżkę rozwoju do Twoich preferencji. Rozpocznij teraz