Przejdź do treści
strefakursów

Kurs AI: zbuduj agenta głosowego w 1 dzień - bez kodowania

Zbuduj inteligentnego bota głosowego, który odbierze każdy telefon od klienta. Przestań tracić czas na powtarzalne rozmowy i zautomatyzuj obsługę klienta.

5,0 1 opinia Autor: Robert Ruszkiewicz
27 lekcji 20 pytań testowych Poziom: Podstawowy Język: polski Certyfikat
149 zł

Dostęp od razu po zakupie

Płacisz raz i wchodzisz prosto do lekcji - bez subskrypcji, bez czekania na grupę.

Dodaj do listy życzeń

Szczegóły, które warto znać

4,5 godziny materiałów
Bezterminowy dostęp
Imienny certyfikat PDF
27 lekcji wideo
Poziom: Podstawowy
Testy i zadania
20 pytań testowych
Rekomendacje na LinkedIn
Napisy dostępne w językach: polski, angielski, ukraiński
Dostęp w aplikacji mobilnej

Opis szkolenia

W skrócie

Agent głosowy AI od projektu do wdrożenia

Kurs pokazuje, jak stworzyć agenta głosowego AI w ElevenLabs bez pisania kodu. Zaczynasz od głosu, języka, promptu i bazy wiedzy, a potem przechodzisz do narzędzi, Cal.com, Twilio, SMS-ów, wdrożenia na stronie, numeru telefonu, analizy rozmów, prywatności danych i workflowów.

5 etapów: agent, wiedza, narzędzia, wdrożenie i workflow
4 elementy obsługi klienta: WWW, telefon, rezerwacje i SMS
3 procesy: umawianie, anulowanie i kwalifikacja rozmówcy

Dlaczego to ma znaczenie: agent głosowy AI nie jest zwykłym botem z menu. Ma prowadzić rozmowę, korzystać z wiedzy, zbierać dane, wywoływać narzędzia i działać według ustalonej logiki.

Dla kogo jest ten kurs?

Specjaliści automatyzacji i AI

Dla osób, które chcą rozszerzyć swoje projekty o kanał głosowy i wdrażać agentów AI obsługujących rozmowy z klientami.

Twórcy chatbotów i agentów

Dla osób, które znają automatyzacje tekstowe i chcą zrozumieć, jak projektować naturalne rozmowy głosowe, prompt i bazę wiedzy.

Freelancerzy no-code i low-code

Dla osób, które chcą budować nowe usługi AI dla firm: rezerwacje, rozmowy telefoniczne, obsługę zapytań i integracje.

Właściciele firm i przedsiębiorcy

Dla tych, którzy chcą sprawdzić, jak agent głosowy może odciążyć telefon, zbierać dane i obsługiwać powtarzalne rozmowy.

Najczęstszy problem: agent mówi, ale nie realizuje procesu

Sam głos i ładna odpowiedź nie wystarczą. Agent musi wiedzieć, co ma zrobić w konkretnej sytuacji: sprawdzić termin, zebrać dane, wywołać narzędzie, wysłać SMS albo przekierować rozmowę.

Jak ustawić głos, język i styl rozmowy?
Jak zbudować prompt, który trzyma agenta w zadaniu?
Jak podłączyć rezerwacje, SMS-y i numer telefonu?
Jak testować rozmowy przed wdrożeniem?

Praktyczne scenariusze z kursu

Kurs prowadzi przez budowę agenta dla przykładowej firmy usługowej. Agent ma rozmawiać z klientem, umawiać wizyty, anulować terminy, wysyłać SMS-y i działać na stronie oraz przez telefon.

Scenariusz 1
Agent w ElevenLabs od zera

Konfigurujesz interfejs, wybierasz głos, ustawiasz język, silnik AI, pierwszy prompt i podstawowe zachowanie agenta.

Scenariusz 2
Baza wiedzy agenta

Dodajesz materiały, z których agent korzysta podczas rozmowy, żeby odpowiadał na pytania zgodnie z przygotowaną wiedzą.

Scenariusz 3
Umawianie wizyt z Cal.com

Agent sprawdza dostępne terminy, zbiera dane rozmówcy i rezerwuje wizytę przez narzędzia połączone z systemem rezerwacji.

Scenariusz 4
Anulowanie wizyt

Budujesz własne narzędzie i automatyzację, dzięki której agent może przyjąć dane potrzebne do odwołania wizyty.

Scenariusz 5
Telefon i SMS przez Twilio

Podłączasz numer telefonu, testujesz rozmowę i konfigurujesz wysyłkę wiadomości SMS z potwierdzeniem wizyty.

Scenariusz 6
Workflow rozmowy

Budujesz logikę rozmowy, która rozdziela ścieżki działania zależnie od sytuacji, danych i odpowiedzi rozmówcy.

Co wyróżnia ten kurs?

Pełne wdrożenie, nie tylko demo

Tworzysz agenta, podpinasz narzędzia, testujesz rozmowy, wdrażasz widget na stronie i przygotowujesz numer telefonu.

Agent wykonuje działania

Kurs pokazuje tools, Cal.com, Twilio, SMS-y, anulowanie wizyt, analizę rozmów i eksport danych do dalszych automatyzacji.

Workflow zamiast improwizacji

Uczysz się oddzielać styl rozmowy od logiki działania, żeby agent miał większą przewidywalność w trudniejszych procesach.

Dobry wybór, jeśli...

  • chcesz zbudować agenta głosowego bez kodowania
  • chcesz wdrożyć agenta na stronie i pod numerem telefonu
  • chcesz łączyć rozmowę AI z rezerwacjami, SMS-ami i danymi klienta
  • chcesz testować, poprawiać i kontrolować zachowanie agenta przed startem

Prowadzący

Kto prowadzi kurs?

Robert Ruszkiewicz - specjalista AI i automatyzacji LinkedIn
Robert Ruszkiewicz

Przedsiębiorca / Specjalista AI i automatyzacji / Twórca kursów AI

Przedsiębiorca, edukator i twórca marki BotRob, specjalizującej się we wdrażaniu AI i automatyzacji w małych oraz średnich firmach. Łączy doświadczenie biznesowe, edukacyjne i finansowe z praktycznym podejściem do wdrażania narzędzi AI w firmach.

  • Licencja Maklera nr 3144państwowa licencja zdawana przed KNF, potwierdzająca wiedzę z zakresu rynków i regulacji
  • Wdraża AI i automatyzacjepracuje z rozwiązaniami AI dla małych i średnich przedsiębiorstw
  • Przedsiębiorca i edukatorprowadził projekty edukacyjne i biznesowe, dzięki czemu zna temat od strony właściciela firmy

Co potrafisz po kursie?

Projektujesz agenta głosowego

Dobierasz głos, język, silnik AI, prompt, bazę wiedzy, zasady rozmowy i ustawienia potrzebne do pierwszych testów.

Dodajesz narzędzia i integracje

Łączysz agenta z Cal.com, Twilio, SMS-ami, własnymi narzędziami, webhookami i automatyzacjami.

Wdrażasz i testujesz rozwiązanie

Osadzasz agenta na stronie, podpinasz numer telefonu, analizujesz rozmowy, zbierasz dane i poprawiasz workflow.

Jak przebiega kurs?

Program obejmuje 5 części. Zaczynasz od fundamentów, potem konfigurujesz agenta w ElevenLabs, dodajesz narzędzia i integracje, wdrażasz go do pracy z klientem, a na końcu budujesz workflow rozmowy.

Część 1 - Wprowadzenie

Poznajesz fundamenty agentów głosowych AI, zakres projektu, architekturę rozwiązania oraz narzędzia wykorzystywane w kursie.

Część 2 - Budowa agenta AI - start od zera

Przechodzisz przez interfejs ElevenLabs, dobór głosu i języka, konfigurację silnika AI, pierwszy prompt oraz bazę wiedzy agenta.

Część 3 - Narzędzia, integracje i automatyzacje

Dodajesz narzędzia agenta, integrację z Cal.com, zewnętrzne narzędzia do umawiania wizyt, anulowanie wizyt, automatyzację i wysyłkę SMS przez Twilio.

Część 4 - Przygotowanie agenta do pracy z klientem

Wdrażasz agenta na stronie, podpinasz numer telefonu, testujesz rozmowy, analizujesz dane, tworzysz bazę danych i poznajesz kwestie prywatności danych osobowych.

Część 5 - Workflowy i logika działania

Uczysz się, jak działa workflow, budujesz przykładowy przepływ rozmowy, testujesz go i poprawiasz zachowanie agenta.

Co warto umieć przed startem?

Nie musisz umieć programować.

Przyda się podstawowa znajomość narzędzi SaaS, pracy w przeglądarce, promptowania i ogólne rozumienie automatyzacji. Kurs prowadzi krok po kroku, ale łatwiej będzie Ci pracować, jeśli rozumiesz, czym jest formularz, kalendarz rezerwacji, numer telefonu, SMS, baza wiedzy i przepływ danych.

Ważne przed startem: najlepsze efekty uzyskasz, gdy od razu wybierzesz prosty proces do przećwiczenia, na przykład rezerwację wizyty, obsługę zapytania klienta albo przekierowanie rozmowy do człowieka.

Narzędzia i koszty

Czy potrzebujesz płatnych narzędzi?

ElevenLabs rozlicza agentów i rozmowy

Do budowy agenta potrzebne jest konto ElevenLabs. Koszty zależą od aktualnego planu, czasu rozmów i używanych funkcji.

Źródło: ElevenLabs - Agents pricing
Twilio może wymagać płatności

Numer telefonu, połączenia i SMS-y są rozliczane według aktualnego cennika oraz lokalizacji. Warunki warto sprawdzić przed testami.

Źródło: Twilio - SMS pricing, Voice pricing
Cal.com i automatyzacje mają własne limity

Rezerwacje, webhooki, Make.com, bazy danych i eksporty mogą działać na planach darmowych lub płatnych, zależnie od skali użycia.

Źródło: Cal.com, Make.com

Ważne: ceny, limity, minuty rozmów, SMS-y, credits i dostępność funkcji mogą się zmieniać. Najbezpieczniej sprawdzić aktualne warunki bezpośrednio na stronach ElevenLabs, Twilio, Cal.com, Make.com oraz narzędzi używanych w projekcie.

FAQ - najczęstsze pytania przed rozpoczęciem kursu

Czy kurs wymaga programowania?

Nie. Kurs został przygotowany dla osób pracujących w środowisku no-code i low-code. Większość działań wykonujesz w panelach narzędziowych.

Czy kurs jest dla początkujących?

Tak, ale przyda się podstawowe obycie z narzędziami online, promptowaniem i automatyzacjami. Kurs prowadzi od konfiguracji agenta po wdrożenie i workflow.

Czy nauczę się ElevenLabs?

Tak. Program obejmuje interfejs ElevenLabs, wybór głosu, język, konfigurację silnika AI, prompt, bazę wiedzy, narzędzia, testy i workflowy.

Czy agent będzie mógł umawiać wizyty?

Tak. Kurs pokazuje integrację z Cal.com, sprawdzanie terminów, zbieranie danych rozmówcy i rezerwowanie wizyty przez narzędzia agenta.

Czy kurs pokazuje anulowanie wizyt?

Tak. W kursie tworzysz własne narzędzie do anulowania wizyt oraz automatyzację, która obsługuje ten proces poza samym modelem językowym.

Czy agent może działać przez telefon?

Tak. Program obejmuje zakup i podpięcie numeru telefonu przez Twilio oraz testowanie agenta przed wdrożeniem.

Czy agent może działać na stronie internetowej?

Tak. Kurs pokazuje wdrożenie agenta na stronie internetowej przez widget oraz przygotowanie kanału kontaktu dla klienta.

Czy kurs porusza prywatność danych?

Tak. W programie jest lekcja o prywatności danych osobowych, danych z rozmów, transkryptach, nagraniach i odpowiedzialnym projektowaniu agenta. Nie jest to porada prawna.

Program kursu

5 modułów · 27 lekcji

1 · Wprowadzenie
  • Przywitanie 00m 40s
  • Fundamenty i zakres projektu 08m 59s
  • Architektura i narzędzia 05m 00s
2 · Budowa agenta AI - start od zera
  • Interfejs ElevenLabs w praktyce 13m 03s
  • Dobór głosu i języka agenta 12m 53s
  • Konfiguracja silnika AI 04m 49s
  • Pierwszy prompt agenta 12m 59s
  • Konfiguracja bazy wiedzy agenta 10m 57s
3 · Narzędzia, integracje i automatyzacje
  • Natywne narzędzia agenta 11m 53s
  • Pierwsza integracja z Cal.com 12m 21s
  • Zewnętrzne narzędzia do umawiania wizyt 13m 08s
  • Testowanie wdrożonych narzędzi 04m 52s
  • Własne narzędzie do anulowania wizyt 07m 43s
  • Automatyzacja anulowania wizyt 10m 08s
  • Twilio - wysyłanie wiadomości SMS 08m 16s
4 · Przygotowanie agenta do pracy z klientem
  • Wdrożenie agenta na stronie internetowej 11m 58s
  • Twilio - zakup i podpięcie numeru telefonu 12m 07s
  • Testowanie agenta przed wdrożeniem 12m 56s
  • Analiza danych i informacji z rozmów 13m 04s
  • Tworzenie bazy danych dla agenta 10m 39s
  • Finalne ustawienia przed startem 11m 23s
  • Jak zadbać o prywatność danych osobowych klienta? 12m 09s
5 · Workflowy i logika działania
  • Jak działa workflow 06m 14s
  • Budowa przykładowego workflow - część 1 10m 20s
  • Budowa przykładowego workflow - część 2 07m 00s
  • Testowanie i poprawa workflow 09m 35s
  • Zakończenie 01m 00s

Twój instruktor

Robert Ruszkiewicz

Robert Ruszkiewicz

Specjalista AI i automatyzacji

Robert Ruszkiewicz - przedsiębiorca i twórca marki BotRob, specjalizującej się we wdrażaniu AI i automatyzacji w małych i średnich firmach. Posiada praktyczne doświadczenie w realizacji projektów AI.

Opinie kursantów

5,0 1 zweryfikowana opinia
5,0 Zweryfikowana
„Bardzo konkretny i rzeczowy kurs. Polecam"
Ł Łukasz Hausmann zweryfikowany kursant

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda uczestnictwo w kursie online?

Kursy online w strefakursów.pl to kompletne pakiety materiałów wideo przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Po zakupie otrzymujesz natychmiastowy dostęp do wszystkich lekcji, testów i materiałów dodatkowych na swoim koncie - możesz zacząć się uczyć od razu, bez czekania. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp, pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść swoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia kursu?

Do każdego ukończonego przez Ciebie kursu wystawiamy imienny certyfikat w formacie PDF - będzie on dostępny na Twoim koncie w zakładce Certyfikaty. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu oraz obejrzenie wszystkich lekcji. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i unikalny numer certyfikatu. Certyfikat możesz wydrukować lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV. Pamiętaj, że certyfikatów nie wysyłamy w formie papierowej.

Czy otrzymam fakturę VAT za zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (23%) lub paragon - w zależności od danych podanych przy zakupie. Pobierzesz ją z zakładki Historia zamówień na swoim koncie. Powiadomimy Cię mailowo, gdy dokument będzie gotowy.
Potrzebujesz proformy? Zaznacz pole "Chcę otrzymać dokument proforma" przy składaniu zamówienia lub napisz: biuro@strefakursow.pl


Zakup w aplikacji mobilnej? Jeśli kupujesz przez App Store lub Google Play, sprzedawcą jest odpowiednio Apple lub Google. Fakturę otrzymasz od nich zgodnie z ich zasadami:



Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.

Zakup w Google Play(Android)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

  • Otwórz aplikację Google Play.
  • Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
  • Wybierz Płatności i subskrypcje > Historia zakupów.
  • Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły. Jeśli chcesz pobrać fakturę, kliknij przycisk Faktura (jeśli jest dostępny).

    • Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.

Ile mam czasu na przerobienie materiałów?

Tyle, ile potrzebujesz! Uczysz się we własnym tempie - bez presji i bez abonamentu. Płacisz raz i zachowujesz dostęp do zakupionego kursu na swoim koncie bez z góry określonej daty końcowej. Przez pierwsze 12 miesięcy od zakupu dbamy o aktualność materiałów i zapewniamy pełną dostępność testów oraz certyfikatu. Później kurs nadal pozostaje na Twoim koncie - wracasz do lekcji, kiedy masz ochotę. Szczegółowe zasady dostępu znajdziesz w regulaminie.

Dla firm
Uczysz się do pracy? Kup ten kurs przez firmę
Dla siebie, pracownika lub zespołu – z fakturą i opcją ceny zespołowej.
Sprawdź zakup firmowy
Sprawdź zakup firmowy

Powiązane tematy

Narzędzia AI Sztuczna inteligencja No-code i Low-code

Zobacz też

Podobne kursy

Kurs Automatyzacje z AI od podstaw - zautomatyzuj powtarzalne zadania

Biznes i marketing

Kurs Automatyzacje z AI od podstaw - zautomatyzuj powtarzalne zadania

Bestseller
4.8 (21)

159 zł

Kurs AI od zera - wdróż sztuczną inteligencję w codziennej pracy

Biznes i marketing

Kurs AI od zera - wdróż sztuczną inteligencję w codziennej pracy

Bestseller
5.0 (10)

149 zł

Kurs Agenci AI - zautomatyzuj firmę i oddeleguj rutynę

Programowanie

Kurs Agenci AI - zautomatyzuj firmę i oddeleguj rutynę

Bestseller
4.3 (4)

199 zł

NotebookLM dla zielonych - od chaosu w plikach do osobistego asystenta

Biznes i marketing

NotebookLM dla zielonych - od chaosu w plikach do osobistego asystenta

Bestseller
5.0 (1)

199 zł

Fundamenty przetwarzania i analizy danych w SQL

Programowanie

Fundamenty przetwarzania i analizy danych w SQL

Bestseller
4.9 (73)

159 zł

Kurs Lovable od podstaw - buduj aplikacje z AI bez kodowania

Programowanie

Kurs Lovable od podstaw - buduj aplikacje z AI bez kodowania

Nowość
5.0 (1)

169 zł

Microsoft OneDrive od podstaw

IT i oprogramowanie

Microsoft OneDrive od podstaw

Bestseller
5.0 (15)

119 zł

AI i automatyzacje w Canva - projektuj 10x szybciej

Projektowanie

AI i automatyzacje w Canva - projektuj 10x szybciej

Bestseller
5.0 (23)

169 zł

Kurs Narzędzia Google i AI - usprawnij pracę w firmie

Biznes i marketing

Kurs Narzędzia Google i AI - usprawnij pracę w firmie

5.0 (17)

149 zł

Kurs Google Analytics 4 dla początkujących

Biznes i marketing

Kurs Google Analytics 4 dla początkujących

Bestseller
4.8 (49)

149 zł

Dostęp od razu po zakupie

149 zł

Zwiastun kursu

Zwrot w 3 krokach

Masz 30 dni na zwrot od daty zakupu.

  1. 1

    Zleć zwrot jednym kliknięciem

    Przejdź do Historii zamówień i wybierz „Dokonaj zwrotu" przy zamówieniu, które chcesz zwrócić.

  2. 2

    Potwierdzamy zwrot

    Dostajesz potwierdzenie przyjęcia zwrotu - zwykle w 1 dzień roboczy.

  3. 3

    Pieniądze wracają

    Tą samą metodą, którą zapłacono - zwykle w 3-5 dni roboczych, maksymalnie 14 dni.

Pełne warunki znajdziesz w regulaminie zakupów.

Kod na pierwszy zakup

Odbierz 10% rabatu na pierwsze zamówienie

Dołącz do newslettera z promocjami i odbierz kod rabatowy.

Jest z nami już ponad 106 tys. subskrybentów

Podając adres e-mail zapisujesz się do newslettera i akceptujesz politykę prywatności. W każdej chwili możesz się wypisać.

Ups! Coś poszło nie tak

Zabezpieczenie antybotowe uznało, że Twoje ostatnie zgłoszenie mogło pochodzić od bota, i je zablokowało. Spróbuj ponownie. W razie problemów skontaktuj się z nami.