Kurs Rozmowa sprzedażowa od A do Z - finalizuj więcej transakcji
Dowiedz się, jak skutecznie nawiązać kontakt z klientem, trafnie rozpoznać jego potrzeby i mówić językiem korzyści. Zwiększ skuteczność sprzedaży i zadbaj o dobre relacje po jej finalizacji.
Oferta specjalna
Kup ten kurs za 86 zł z kodem
Minimalna wartość w koszyku, aby aktywować kod: 199 zł.
Dostęp od razu po zakupie
Płacisz raz i wchodzisz prosto do lekcji - bez subskrypcji, bez czekania na grupę.
Ten kurs jest częścią ścieżki
Skuteczny sprzedawca
11 195 osób uczy się
z kursów tej ścieżki
Opis szkolenia
Czego się nauczysz:
-
planowania rozmowy według skutecznego 7-etapowego modelu
-
rozpoznawania etapów ścieżki zakupowej klienta (Customer Journey Map)
-
zadawania trafnych pytań i aktywnego słuchania klienta
-
dostosowania oferty do klienta i prezentowania jej językiem korzyści
-
skutecznego reagowania na obiekcje klienta i zbijania ich
-
rozpoznawania momentów gotowości zakupowej klienta
-
finalizowania sprzedaży naturalnie i bez presji
-
budowania lojalności po zakończonej sprzedaży
Czujesz, że Twoje rozmowy z klientami kończą się zbyt szybko, a słowa “muszę się zastanowić” pojawiają się zbyt często? Zdarza Ci się zgadywać, czego potrzebuje klient? Nie wiesz, jak zareagować, gdy słyszysz “to za drogo”, “na razie tego nie potrzebujmy”? Jeśli tak - ten kurs został stworzony z myślą o Tobie.
Podczas szkolenia pokażę Ci krok po kroku, jak prowadzić skuteczną rozmowę sprzedażową. Poznasz 7-etapowy model rozmowy, który zaczyna się od powitania, a kończy na działaniach posprzedażowych. Wszystko w oparciu o praktyczne przykłady z realnych sytuacji handlowych.
To kurs dla każdego, kto chce sprzedawać więcej, skuteczniej i bardziej świadomie - bez zbędnego “wciskania” i manipulacji. Nauczysz się rozmawiać tak, by klient sam chciał kupić.
Dla kogo jest ten kurs?
-
początkujących i zaawansowanych sprzedawców B2B i B2C
-
właścicieli firm, którzy samodzielnie prowadzą sprzedaż
-
handlowców i przedstawicieli handlowych
-
doradców klienta i konsultantów sprzedaży
-
pracowników obsługi klienta, którzy chcą rozwijać kompetencje sprzedażowe
-
osób planujących wejść do branży handlowej
Co zyskasz po ukończeniu kursu?
Opanujesz sprawdzony model rozmowy sprzedażowej oraz techniki sprzedaży, które możesz od razu wdrożyć w swojej pracy. Nauczysz się rozpoznawać potrzeby klienta, odpowiadać na obiekcje i finalizować sprzedaż w sposób naturalny i skuteczny.
Sprzedaż to proces - nie zgadywanie
Zamiast improwizować, poznasz 7 konkretnych etapów rozmowy handlowej, które uporządkują Twoje działania i pomogą zapanować nad przebiegiem spotkania z klientem. Od powitania, przez analizę potrzeb i prezentację oferty, aż po działania posprzedażowe. Wszystko według logicznego i powtarzalnego modelu, który działa niezależnie od branży.
Poznaj drogę klienta i etap na jakim się znajduje
Podczas kursu dowiesz się, jak stworzyć i wykorzystać Customer Journey Map, by zrozumieć, na jakim etapie decyzyjnym znajduje się klient. Przeanalizujesz tzw. punkty styku klienta z firmą - od pierwszego kontaktu, przez rozmowę, aż po zakup i relację po sprzedaży.
Dzięki temu lepiej dopasujesz komunikaty sprzedażowe do oczekiwań i emocji klienta na każdym etapie. Nauczysz się zadawać pytania w taki sposób, by odkryć, czy klient dopiero się rozgląda, porównuje oferty, czy jest gotowy na zakup.
Skuteczne rozpoczęcie rozmowy to połowa sukcesu
Zamiast czekać, aż klient podejdzie do Ciebie z pytaniem nauczysz się inicjować rozmowę w sposób naturalny i nienachalny. Zobaczysz, jakich zwrotów używać, a jakich unikać, by szybko zbudować atmosferę zaufania. Przećwiczysz różne scenariusze powitania - zarówno w kontakcie bezpośrednim, jak i telefonicznym oraz nauczysz się rozpoznawać sygnały otwartości i dystansu klienta.
Zadawaj pytania, które otwierają drzwi
Pokażę Ci, jak zadawać trafne pytania otwarte i zamknięte, które pomogą Ci odkryć rzeczywiste potrzeby klienta, a nie tylko to, co mówi na głos. Dowiesz się, jak formułować pytania, by rozmowa była przyjazna i wartościowa dla obu stron i uniknąć nachalności lub zbyt ogólnych sformułowań. Pokażę Ci, jak budować zestawy pytań w zależności od rodzaju klienta (indywidualny vs. biznesowy) oraz etapu, na którym się znajduje.
Mów językiem korzyści!
W trakcie kursu nauczysz mówić o swojej ofercie, tak aby brzmiała przekonująco, konkretnie i była dostosowana do potrzeb rozmówcy. Zamiast opowiadać o cechach technicznych, nauczysz się stosować język korzyści, który pokazuje klientowi realną wartość i rozwiązania jego problemów.
-
przećwiczysz prezentowanie kilku produktów jednocześnie
-
poznasz psychologiczne techniki prezentowania ceny
-
dowiesz się, jak wykorzystać społeczny dowód słuszności
Zbijanie obiekcji - jak poradzić sobie z "ale...”
Zamiast “walczyć” z obiekcjami, zaczniesz je traktować jako szansę na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klienta. Nauczysz się radzić sobie z rzeczywistymi zastrzeżeniami (np. cena, termin realizacji) oraz typowymi wymówkami (“muszę się zastanowić”, “muszę to skonsultować”).
Zrozumiesz, dlaczego klienci mówią “nie”, nawet jeśli są zainteresowani ofertą - i jak odkryć, co naprawdę ich powstrzymuje. Przećwiczysz konkretne techniki reagowania na obiekcje, takie jak:
-
“Tak, ale...”
-
Echo
-
Przekierowanie
Moment prawdy - rozpoznaj gotowość do zakupu
Dowiesz się, jak rozpoznać sygnały świadczące o chęci zakupu, które klient często wysyła nieświadomie - zarówno werbalnie jak i niewerbalnie. Poznasz dwie skuteczne techniki finalizacji:
-
“Zapraszam do kasy” - delikatne, ale stanowcze wezwanie do działania
-
“Jeśli Pani pozwoli…” - technika oparta na zgodzie i kulturze, która pozwala uniknąć presji
Zobaczysz też, jak wykorzystać ograniczenia czasowe, promocje lub ograniczoną dostępność, by dodać rozmowie dynamiki i motywować klienta do podjęcia decyzji.
Działania posprzedażowe - sprzedaj raz, zyskaj dwa razy
Zobaczysz, jak proste gesty po zakończeniu transakcji mogą budować lojalność klienta i zwiększyć prawdopodobieństwo ponownego zakupu. Nauczysz się zachęcać klientów do pozostawienia opinii lub rekomendacji, ale bez nachalności.
Otrzymasz ode mnie proste narzędzia, które możesz wdrożyć od razu, takie jak:
-
checklista kontaktów po sprzedaży
-
szablony follow-upów
-
przypomnienia o kolejnych potrzebach klienta
Co jeszcze powinieneś wiedzieć?
Aby w pełni wykorzystać to szkolenie, wystarczy Ci podstawowe obycie z klientem. Jeśli pracujesz w handlu, obsłudze klienta albo chcesz uporządkować swój styl rozmowy - ten kurs przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces sprzedażowy.
Propozycja dla Ciebie
Odbierz 49% zniżki kupując pakiet 3 kursów
Zdobądź pełen wachlarz umiejętności i oszczędź aż 49% ceny.
Oferta kończy się za
-
Kurs Rozmowa sprzedażowa od A do Z - finalizuj więcej transakcji
5.0 (6 opinii)169 zł 86 zł -
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
5.0 (5 opinii)169 zł 86 zł -
Kurs Sztuka skutecznej sprzedaży - nowoczesne techniki
5.0 (53 opinie)159 zł 81 zł
- Cena regularna
- 497 zł
- Rabat pakietowy
- −244 zł
- Do zapłaty za pakiet
- 253 zł
Twój instruktor
Krzysztof Pogoda
Trener Sprzedaży
Opinie kursantów
„Duzo przydatnych wiadomosci"
„Super kurs. Polecam"
„przydatne"
„Fajnie tłumaczone Dziękuję za pomoc ;)"
„Duzo przydatnych wiadomosci"
„Super kurs. Polecam"
„przydatne"
„Fajnie tłumaczone Dziękuję za pomoc ;)"
„Przyjemny kurs"
„ok"
Bartłomiej Łukaszewicz
strefakursów
Od 20 lat uczymy nowych zawodów.
Zaufania na taką skalę nie buduje się na skróty - stoi za nim rygor, z jakim powstaje każdy kurs i każda ścieżka.
Ponad 382 tys. kursantów
przeszkolonych w strefakursów
4,9
ocena w Google
61 255
zweryfikowanych recenzji
Standard wydawniczy
Zanim kurs trafi do sprzedaży, przechodzi pięcioetapowy rygor produkcyjny:
weryfikacja autora · metodyka · studio · montaż bez „lania wody" · audyt jakości
Godzina takiego kursu to ekwiwalent co najmniej trzech godzin chaotycznego, darmowego materiału.
Powiązane tematy
Zobacz też
Podobne kursy
Biznes i marketing
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Biznes i marketing
Kurs Sztuka skutecznej sprzedaży - nowoczesne techniki
159 zł
Biznes i marketing
Kurs Sprzedaż B2B od podstaw - jak pozyskiwać klientów biznesowych
189 zł
Biznes i marketing
Kurs Techniki perswazji w biznesie - jak przekonać klienta do Twojej oferty
169 zł
Biznes i marketing
Kurs Sztuka negocjacji - osiągaj swoje cele w każdej rozmowie
159 zł
Biznes i marketing
Kurs Cold calling - jak sprzedawać więcej przez telefon
169 zł
Biznes i marketing
Kurs AI w sprzedaży - automatyzuj i sprzedawaj więcej
189 zł
Rozwój osobisty
Kurs Psychologia zachowań konsumenckich
159 zł
Rozwój osobisty
Kurs Angielski dla sprzedawców i handlowców
149 zł
Biznes i marketing
Kurs Cold mailing - skuteczne kampanie w praktyce
149 zł
Ten kurs jest częścią ścieżki
Skuteczny sprzedawca
Zdobądź umiejętności, które pozwolą Ci wykręcać świetne wyniki sprzedażowe. Poznaj najlepsze techniki sprzedaży, naucz się przekonywać klienta do swojej oferty i zostań skutecznym sprzedawcą!
Dostęp od razu po zakupie
169 zł